かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶ光インターネット及び電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

◆実施日時
2021年10月21日(木)午前00時00分　から　午前06時00分
※上記時間帯でサービス断が数回発生します

◆対象世帯
以下の地域で弊社光インターネット及び電話サービスをご利用のお客様

日南市　全域

◆影響範囲
・光インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
・固定電話サービスの利用ができません。

◆作業内容
センター機器メンテナンス作業

※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
　Ｅ－ＭＡＩＬ　　： support@btvm.ne.jp
　日南局　　　　 ：0120-983-386

かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

◆実施日
2021年10月21日（木）

◆時　間
午前1時00分　から　午前5時00分まで

◆対象世帯
以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

都城市　夏尾町、美川町、高野町

◆影響範囲
・ＴＶの視聴ができません。
（地上波、ＢＳ、ＣＡＴＶ）
・インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
・固定電話サービスが利用できません。
（電話の発着信等）

◆作業内容
伝送路機器のメンテナンス工事

ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ：support@btvm.ne.jp
都 城 局　：0120-292-377

平素は、弊社のサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2021年10月14日（木曜）午後5時0分頃から、ケーブルスマホ(ドコモの音声SIM)ご利用者において、通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象が発生しておりましたが、10月14日（木曜）午後7時57分に 復旧いたしました。

その後、通信が混み合うことによって一部のお客様においては繋がりにくい事象が発生しましたが、本事象についても5G・4Gでは10月15日（金曜）午前5時5分にすべて回復いたしました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

【障害内容】
ドコモSIMをご利用の方において、音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象が発生した

【対象地域】
全国

【原因】
回線事業者（ドコモ）の設備障害

【経緯】
2021年10月14日（木曜）午後5時0分頃発生
2021年10月14日（木曜）午後7時57分より順次回復
2021年10月15日（金曜）午前5時5分に5G・4G回復
（3Gについては継続対応中）