月別アーカイブ: 2021年4月

5月13日実施【都城局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

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かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

◆実施日
２０２１年５月１３日（木）

◆時　間
午前1時00分　から　午前5時00分まで
※上記の時間帯で1時間程のサービス断が発生します。
　　　　　
◆対象世帯
以下の地域で、弊社光サービス（ＢＴＶ光）をご利用のお客様

・都城市乙房町

◆影響範囲
・ＴＶの視聴ができません。
（地上波、ＢＳ、ＣＡＴＶ）
・インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
・固定電話サービスが利用できません。
（電話の発着信等）

◆作業内容
支障移転に伴うケーブル移設工事

※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ　： support@btvm.ne.jp
都城局 ： 0120-292-377

5月12日実施【西諸局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

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かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

◆実施日
２０２１年５月１２日（水）

◆時　間
午前1時00分　から　午前5時00分まで
※上記の時間帯で1時間程のサービス断が発生します。
　　　　　
◆対象世帯
以下の地域で弊社のサービスをご利用のお客様

・小林市　野尻町の全域
・西諸県郡　高原町の全域

◆影響範囲
・ＴＶの視聴ができません。
（地上波、ＢＳ、ＣＡＴＶ）
・インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
・固定電話サービスが利用できません。
（電話の発着信等）

◆作業内容
支障移転に伴うケーブル移設工事

※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ　： support@btvm.ne.jp
都城・西諸局　： 0120-292-377

5月11日実施【都城局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

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かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

◆実施日
２０２１年５月１１日（火）

◆時　間
午前1時00分　から　午前5時00分まで
※上記の時間帯で1時間程のサービス断が発生します。
　　　　　
◆対象世帯
以下の地域で弊社のサービスをご利用のお客様
(光サービスのお客様は除く）

・都城市の以下の地域
　都北町、吉尾町、金田町、太郎坊町、高木町、上水流町、下水流町、庄内町、関之尾町、菓子野町、
　野々美谷町、丸谷町、乙房町、志比田町、横市町、夏尾町、高野町、美川町、山田町、高崎町

◆影響範囲
・ＴＶの視聴ができません。
（地上波、ＢＳ、ＣＡＴＶ）
・インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
・固定電話サービスが利用できません。
（電話の発着信等）

◆作業内容
支障移転に伴うケーブル移設工事

※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ　： support@btvm.ne.jp
都城局 ： 0120-292-377

4月26日【都城局・西諸局・日南局】障害復旧のお知らせ

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かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

◆日　時
2021年4月26日(月)午後1時50分頃

◆復旧時間
2021年4月26日(月)午後4時10分

◆症　状
UMKを視聴中ブロックノイズが出る、ブラックアウトになる

◆対象世帯
BTVサービス宮崎エリア

◆内　容
UMKの放送機器障害によるもの

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ　：support@btvm.ne.jp
都城・西諸局　：0120-292-377
日南局　　 　 ：0120-983-386

【再掲載】ＢＴＶメール　一部サービスの変更について

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かねてから、ＢＴＶインターネットサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、メールシステムの更新にあたり、一部サービスの仕様変更がございます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解いただきご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
＜　対象者・変更内容　＞
□対象者
ＢＴＶメールサービス（@btvm.ne.jpのメールアドレス）をご利用のお客様。
□変更内容
・ＩＭＡＰでアクセスされているお客様
（ＰＯＰでアクセスされているお客様は影響なし）
１．2021年3月26日以降、旧サーバ上に保存されているメールが見れません。
旧サーバから、新サーバへメールデータの移行が必要な場合は、
お手数ですが、下記マニュアルをご確認の上、移行手続きをお願いします。
　メールデータ移行　https://portal.btvm.ne.jp/wp-content/uploads/2021/04/f89110b349df3a1b5062a6130d8ada35.pdf
　２．メールサーバ上のメール保存日数が変更になります。
これまで、「60日」、「90日」のみでしたが、「無制限」が選択可能になります。
ただし、標準では「60日」になっておりますので、お客様で変更が必要です。メールボックス保存期間　https://portal.btvm.ne.jp/wp-content/uploads/2021/02/e4d5320644072b2dbc20550f98a8b161.pdf

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ　： support@btvm.ne.jp
都城・西諸局  ： 0120-292-377
日南局　　　　： 0120-983-386
鹿児島局　　  ： 0120-340-059
志布志局　　  ： 0120-933-966