【完了報告】ケーブルスマホ(ドコモSIM)サービス通信障害について

平素は、弊社のサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2021年10月14日（木曜）午後5時0分頃から、ケーブルスマホ(ドコモの音声SIM)ご利用者において、通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象が発生しておりましたが、10月14日（木曜）午後7時57分に 復旧いたしました。

その後、通信が混み合うことによって一部のお客様においては繋がりにくい事象が発生しましたが、本事象についても5G・4Gでは10月15日（金曜）午前5時5分にすべて回復いたしました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

【障害内容】
ドコモSIMをご利用の方において、音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象が発生した

【対象地域】
全国

【原因】
回線事業者（ドコモ）の設備障害

【経緯】
2021年10月14日（木曜）午後5時0分頃発生
2021年10月14日（木曜）午後7時57分より順次回復
2021年10月15日（金曜）午前5時5分に5G・4G回復
（3Gについては継続対応中）