【延期】センター機器メンテナンスに伴う光インターネット及び固定電話サービス一時停止のお知らせ

Posted on 2021年10月4日

かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の内容にてご連絡させて頂いておりました１0月5日のセンター機器メンテナンス作業は、
延期することとなりました。
また、今後の作業予定につきましては決定次第改めてご連絡させて頂きます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶ光インターネット及び電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

◆実施日時
2021年10月5日(火)午前01時00分　から　午前05時00分
※上記時間帯でサービス断が数回発生します

◆対象世帯
以下の地域で弊社光インターネット及び電話サービスをご利用のお客様

日南市　全域

◆影響範囲
・光インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
・固定電話サービスの利用ができません。

◆作業内容
センター機器メンテナンス作業

※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
　Ｅ－ＭＡＩＬ　　： support@btvm.ne.jp
　日南局　　　　：0120-983-386

てげじゃっどニュース（10/4放送）

Posted on 2021年10月4日

・星峯西小のオンライン授業（鹿児島）
・１人で悩まないで（志布志）

10月4日実施【都城局】センター緊急機器メンテナンスに伴う光インターネット及び固定電話サービス一時停止のお知らせ

Posted on 2021年10月3日

◆実施日時
2021年10月4日(月)午前01時00分　から　午前05時00分
※上記時間帯でサービス断が数回発生します

◆対象世帯
以下の地域で弊社光インターネット及び電話サービスをご利用の一部のお客様

都城市、北諸県郡三股町

◆作業内容
センター機器メンテナンス作業

※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ　： support@btvm.ne.jp
都城局　　　： 0120-292-377

10月1日【都城局】障害復旧のお知らせ

Posted on 2021年10月2日

かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

◆復旧日時
2021年10月2日(土)　5:00

◆症　状
光インターネットの利用ができない
固定電話サービスが利用できない

◆影響エリア
以下の地域で弊社光サービス（ＢＴＶ光）をご利用のお客様
都城市、北諸県郡三股町　一部地域

◆内　容
センター設備障害

◆対応方法
光インターネット端末機器（D-ONU）の電源抜き差しをお願いします。
利用可能となるまで、お時間がかかる場合がありますので、ご了承下さい。
症状が改善しない場合には、BTVまでお問い合わせください。

※1.端末機器の電源抜き差しにつきましては、一度のみで構いません

※2.下記のリンクを参考にしてください。
SUMITOMO製無線 D-ONU（BFW6011-BAL）
SUMITOMO製 D-ONU（FTE6083）

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ　：support@btvm.ne.jp
都城局　：0120-292-377