月別アーカイブ: 2021年7月

7月20日 【都城・西諸局】障害復旧のお知らせ

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かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

◆復旧日時
２０２１年７月２０日（水） 午後３時００分 頃

◆症　状
通信速度の低下

◆対象世帯
インターネット（固定ＩＰアドレス）サービスご利用のお客様
※光サービスは除く

◆内　容
センター機器の不具合によるもの

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ　：support@btvm.ne.jp
都城・西諸局　：0120-292-377

7月20日 【鹿児島局】障害復旧のお知らせ

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かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

◆復旧日時
２０２１年７月２０日（火） 午後１２時００分(正午)頃

◆症　状
インターネットサービスがご利用できない
固定電話サービスがご利用できない

◆対象世帯
鹿児島市　宇宿４丁目２１～２９、３２～３９

◆内　容
伝送路設備の不調

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社　鹿児島局
TEL　　0120-340-059

7月19日 【西諸局】障害復旧のお知らせ

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かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

◆復旧日時
2021年7月19日（月）11時頃

◆症　状
インターネットの利用ができない
固定電話サービスが利用できない

◆影響エリア
高原町後川内

◆内　容
雷害による幹線障害

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ　：support@btvm.ne.jp
西諸局　：0120-292-377