2月6日【都城局】障害発生のお知らせ

かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記のとおり、光サービスのご利用において接続不安定な状態が生じております。
現在調査中です。復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

              記

1.日 時      : 2021年2月6日(土)

2.症 状      : 光インターネットが利用できない
     
3.対象世帯     : 以下の地域で弊社光サービス(BTV光)をご利用のお客様

             都城市、北諸県郡三股町 全域

4.内 容      : 原因の調査中

5.対応方法     : 光インターネット端末機器(D-ONU)の電源抜き差しをお願いします。
            利用可能となるまで、お時間がかかる場合がありますので、
            ご了承下さい。
            症状が改善しない場合には、BTVまでお問い合わせください。

            ※1.端末機器の電源抜き差しにつきましては、一度のみで構いません
            ※2.下記のURLを参考にしてください
        
          https://portal.btvm.ne.jp/wp-content/uploads/2012/05/D-ONU_BFW6011-_SUMITOMO_HP.pdf
         https://portal.btvm.ne.jp/wp-content/uploads/2012/05/D-ONU_FTE6083_SUMITOMO_HP.pdf

<お問い合わせ窓口>
BTV株式会社
TEL  0120-292-377

2月10日【西諸局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

               記

1.実施日 : 2021年2月10日(水)

2.時 間 : 午前1時00分 から 午前5時00分
         ※上記時間帯で断続的にサービス停止が発生します。

3.対象世帯: 以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

        小林市野尻町 の全域

4.影響範囲: ・TVの視聴ができません。
         (地上波、BS、CATV)
        ・インターネットサービスが利用できません。
         (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
        ・固定電話サービスが利用できません。
         (電話の発着信等)

5.作業内容: センター機器メンテナンス作業

ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                           以上

お問い合わせ窓口
 BTV株式会社
  E-MAIL :support@btvm.ne.jp
  都城・西諸局 :0120-292-377

2月3日【日南局】障害復旧のお知らせ

かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

              記

1.日 時     : 2021年2月3日(水)

2.停波復旧時間  : 午前 11時 57分頃

3.対象世帯    : 日南市星倉1丁目~6丁目、吾田東10丁目
           

4.影響範囲    :インターネットの利用ができない。
           固定電話サービスが利用できない。

5.内 容     : 幹線障害

<お問い合わせ窓口>
BTV株式会社 日南局
 TEL  0120-983-386

2月9日【西諸局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

               記

1.実施日 : 2021年2月9日(火)

2.時 間 : 午前1時00分 から 午前5時00分
         ※上記時間帯で断続的にサービス停止が発生します。

3.対象世帯: 以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

        西諸県郡高原町 の全域

4.影響範囲: ・TVの視聴ができません。
         (地上波、BS、CATV)
        ・インターネットサービスが利用できません。
         (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
        ・固定電話サービスが利用できません。
         (電話の発着信等)

5.作業内容: センター機器メンテナンス作業

ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                           以上

お問い合わせ窓口
 BTV株式会社
  E-MAIL :support@btvm.ne.jp
  都城・西諸局 :0120-292-377