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    2月6日【都城局】障害発生のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記のとおり、光サービスのご利用において接続不安定な状態が生じております。
    現在調査中です。復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
    お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

                  記

    1.日 時      : 2021年2月6日(土)

    2.症 状      : 光インターネットが利用できない
         
    3.対象世帯     : 以下の地域で弊社光サービス(BTV光)をご利用のお客様

                 都城市、北諸県郡三股町 全域

    4.内 容      : 原因の調査中

    5.対応方法     : 光インターネット端末機器(D-ONU)の電源抜き差しをお願いします。
                利用可能となるまで、お時間がかかる場合がありますので、
                ご了承下さい。
                症状が改善しない場合には、BTVまでお問い合わせください。

                ※1.端末機器の電源抜き差しにつきましては、一度のみで構いません
                ※2.下記のURLを参考にしてください
            
              https://portal.btvm.ne.jp/wp-content/uploads/2012/05/D-ONU_BFW6011-_SUMITOMO_HP.pdf
             https://portal.btvm.ne.jp/wp-content/uploads/2012/05/D-ONU_FTE6083_SUMITOMO_HP.pdf

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    TEL  0120-292-377