お客様各位

日頃よりBTVサービスのご利用を賜り心より感謝申し上げます。また、永きにわたるご愛用に重ねて深く感謝申し上げます。
さて、9月13日（火）午前2時頃にリリースされました、iPhone用ソフトウェア『iOS16』にアップデート後、『データ通信機能を起動できませんでした。PDP認証に失敗しました』と表示され（表示されない場合もございます）、インターネットの利用ができなくなるといった不具合が発生しております。

この症状について、現時点でApple社からの正式なアナウンスはありませんが、不具合が生じた場合には、プロファイルの再インストールで回復したとの報告がございます。

以下の対処方法にて、不具合を解消してください。

プロファイルダウンロード方法

① iPhoneをWi-Fiに接続する。

② 現在使用中のプロファイル削除する。
「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」→「構成プロファイル：BTVモバイルCellular Payload」を選択し、「プロファイルを削除」をする。

③ APN構成プロファイルを下記「こちらをタップしてダウンロード」からダウンロードを実施する。
APN構成プロファイルは→こちらをタップしてダウンロード
※ウェブブラウザ「safari」でリンク先を開いてください。

④ ダウンロードしたAPN構成プロファイルをインストールする。
「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」→「ダウンロード済みプロファイル」を選択し、画面右上の「インストール」を選択する。

⑤ 数秒後、インターネット使用可能か確認をして下さい。

※復旧しない場合は、端末の再起動または、SIMカードの抜き差しをお試しください。

BTVモバイルご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
その他、操作方法等、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

日頃よりBTVモバイルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2022年10月1日より、BTVモバイルサービス窓口対応について有料化させて頂くことになりました。
つきましては、誠に勝手ではございますが、以下の通り、窓口対応において手数料が発生いたします。

何卒ご理解いただくとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

注意：電話での操作案内不可
※バックアップとは：SDカードやクラウド上にデータを保存しておくこと。
※復元とは： バックアップしたデータを元の状態に戻すこと。
※出張費が発生する場合は別途3,000円を頂きます。

子育て支援に関する取組の実施状況が優良な企業として、2022年7月にくるみん認定を頂きました。

くるみんは、次世代育成支援対策推進法に基づいた行動計画を策定し、目標を達成するなどの要件を満たした企業を、
「子育てサポート企業」として厚生労働大臣が認定する制度です。

日頃よりＢＴＶサービスのご利用を賜り心より感謝申し上げます。

この度、「ケーブルプラスでんき」サービスにおいて、昨今の燃料価格の高騰を踏まえ、2022年11月分より燃料費調整単価に係る上限を廃止することとなりました。

詳しくはこちらをご確認ください。

今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様各位

既存サービスの提供終了と光化移行手続きのご案内（最終）

令和4年11月1日から順次サービスを停止します。

日頃よりＢＴＶサービスのご利用を賜り心より感謝申し上げます。また、永きに渡るご愛用に重ねて深く感謝申し上げます。
さて、次の地区にお住いのお客様で、『BTV光』サービスへの切替工事を行われていないお客様におかれましては、現在ご提供中のサービスを順次終了いたしますので、ご注意願います。

【対象地区】
＜都城市＞妻ヶ丘町、上東町、中原町、東町、菖蒲原町、花繰町、若葉町、上長飯町、一万城町、広原町、平江町、大王町、宮丸町、牟田町、中町、上町、松元町、姫城町、甲斐元町、西町、八幡町、前田町、小松原町、北原町、天神町、蔵原町、早鈴町、年見町、早水町、栄町、上川東、下川東、千町、祝吉、祝吉町、郡元、郡元町、鷹尾、都原町、蓑原町、久保原町、南鷹尾町、南横市町

サービス提供終了対象のお客様には、個別に最終案内を簡易書留郵便でご案内しております。

【光化工事を希望される場合】
サービスを継続してご利用いただくには、光化への工事が必須となりますので、移行の手続きをお願いいたします。
工事時間は２時間程度を予定しております。なお、サービス停止日間際のお申込の場合は、工事が混み合いサービス終了までに間に合わない場合がございますので、お早目の手続きをお願いいたします。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

◎ご不明な点等ございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。

・フリーコール　　０１２０－２９２－３７７

・受付時間　　９：００～１８：００（年中無休）

光サービス切替のお申し込みはこちら

Webで申込む

お客様各位

平素はBTV株式会社に格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

表記の通り、西諸局窓口受付について誠に勝手ながら2022年8月16日より常駐のスタッフが不在となるため、
窓口にお越しいただいての受付ができなくなりました。

御用の方にはご不便をおかけしますが、フリーコールまでお問い合わせをしていただきますようお願い申し上げます。
ご連絡を頂いた方より順次、折り返しご訪問等にて対応をいたします。

皆様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解いただくとともに、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

■フリーコール：0120-292-377
（営業時間　9：00-18：00）

中途採用（契約社員）の募集を開始いたしました。
※募集定員に達し次第、募集を締め切らせて頂きます。

詳細はこちら→募集要項

お客様各位

日頃より大変お世話になります。
令和4年5月よりＳＤＧｓの取組みの一環として紙の使用量削減のため、書面での支払い証明書の発行を有料化させて頂くことと致しました。
つきましては、誠に勝手ではございますが、以下の通り支払い証明書の発行において手数料が発生いたします。
皆様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解いただくとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

なお、弊社ではWEB明細への取組の一環として「お客様マイページ」上にて契約内容の確認のほか、毎月のご利用料金照会、ご請求額の確認、領収書等の発行が可能となっております。
是非ご利用いただきますよう併せてお願い申し上げます。

■有料化の内容
支払い証明書の発行手数料

■料金
　1通あたり500円（税抜）
　※郵送をご希望の方は、別途200円（税抜）の送料が発生いたします。

■本件に関するお問合せ先
　BTV株式会社　
　都城市中町1街区７号
　フリーコール：0120-292-377
（営業時間　9：00-18：00）

■WEB明細の確認方法
◇マイページでの確認方法
◇請求書フォーマット

平素はBTV株式会社に格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら下記期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。

2022年4月29日(金）～　2022年5月5日（木）

ゴールデンウィーク休業期間中の放送・通信障害等のお問合せについては、次の通りお受け付けいたします。

■放送・通信障害等のお問合せ : 各局電話番号へご連絡ください。
【都城・西諸局】0120-292-377
【日 南 局】　　 0120-983-386
【鹿児島局】　　0120-340-059
【志布志局】　　0120-933-966

※上記期間中は、都城局1Fお客様総合窓口、各局窓口を閉鎖いたします。
※ゴールデンウィーク休業期間中のホームページからのお問合わせにつきましては、ご回答までにお時間を頂きます。お急ぎの方は、各局電話番号へご連絡下さい。

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を頂きますよう宜しくお願い申し上げます。