新着情報

【情報】Windows10で接続できないお客様の対処方法について

平素はBTVインターネットサービスをご利用いただき、ありがとうございます。

最近、Windows10のパソコンでインターネットに接続できないというお問い合わせを多数いただいております。

本事象は、Windows10のパソコンを完全シャットダウンしていただくことで、改善する可能性がございます。
お手数ですが、下記の手順をご確認お願いします。

【完全シャットダウン手順】

・画面左下のスタートメニュー(Windowsマーク)をクリック
・「電源」をクリック
・「スリープ」「シャットダウン」「再起動」のメニューが表示される
・キーボードのShiftキーを押しながら、画面の「シャットダウン」をクリック
・電源が切れたことを確認し、再度電源を入れなおす。

富士通製スマートフォンARROWS M02をお使いのお客様へ(ACアダプタ不良について)

 

平素より、BTVスマホをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

日本国内で販売された、富士通製スマートフォン用の一部のAC(充電)アダプタにおいて、製造不良によりプラグ部分(差し込み部分)が外れて電源コンセントに残り、感電の原因となる可能性があることがわかりました。 弊社スマートフォンサービスにおいて取扱のある富士通製ARROWS M02に同梱されていたACアダプターが、本件に該当する不良品である可能性があります。 該当のACアダプタは、これまでに5件のプラグ部分の脱落事象(人的被害なし)が確認されておりますが、今後の感電事故の未然防止に向けた予防措置として、該当のACアダプタを無償で交換させていただきます。 なお、スマートフォン本体は、交換の対象ではありません。


 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、富士通ARROWS M02をお使いの方は以下メーカーサイトへアクセス頂き、対象製品をご確認のうえ無償交換へご協力頂きますよう、何卒よろしくお願いいたします。
対象製品(ACアダプタ)の確認・交換・回収方法http://www.fmworld.net/product/phone/topics/ac_alert/index.html

「ユニバーサルサービス料」の改定について

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

2016年7月1日のご利用分から、以下の対象サービスをご利用のお客さまにご負担いただいております「ユニバーサルサービス料」について、電気通信事業法に定められた「ユニバーサルサービス制度」の番号単価改定に伴い1電話番号あたり月額2円から月額3円に改定いたしました。

対象サービスをご利用中のお客様にはご迷惑おかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

1.改定内容

改定前(2016年6月ご利用分まで):2円/月
改定後(2016年7月ご利用分から):3円/月

2.対象サービス

ケーブルプラス電話、 BTVケーブルスマホ


 

 

※「ユニバーサルサービス制度」とは?
「ユニバーサルサービス制度」とは、NTT東日本及びNTT西日本が提供している「ユニバーサルサービス」(加入電話、公衆電話、緊急通報など国民生活に不可欠なサービス)を全国で公平かつ安定的に利用できるようにするために、必要な費用を電話会社で応分に負担する電気通信事業法に設けられている制度です。詳しくはユニバーサルサービス支援機関(一般社団法人電気通信事業者協会)のホームページをご覧ください。

社名変更のお知らせ

皆様方におかれましては、日頃から、弊社のケーブルテレビ事業をはじめ、インターネット事業、ケーブルプラス電話事業等のサービスをご利用賜りまして、心から感謝とお礼を申し上げます。

さて、弊社は、平成28年6月21日の株主総会において、社名を従来の「ビィーティーヴィーケーブルテレビ株式会社」から「BTV株式会社」に変更することを決議しました。

社名を変更した理由は、次に掲げる諸事情からであります。
弊社は、会社設立後、ケーブルテレビ事業に特化して事業を展開して参りました。ところが、近年に至っては、事業領域を拡大し、ケーブルテレビ事業に加えて、インターネット事業、ケーブルプラス電話事業、スマートフォン事業、テナント事業等を行っております。
また、会社設立時には、社名の表記にアルファベットを使用することが認められていませんでしたが、現在、商業登記に関する法令の改正により、社名の表記にアルファベットを使用することが認められております。

このような状況を考慮して、本年6月21日に開催いたしました株主総会において、社名を「BTV株式会社」に変更することを決議した次第であります。
今後とも、皆様の御要望、御期待に応えることができる企業を目指して、社員一丸となって邁進して参りますので、皆様の御支援、御協力を賜りますよう心からお願い申し上げます。

社名変更のお知らせ[ PDF/103KB ]

ケーブルテレビ設備光化工事のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、都城市エリアにおきまして、BTVケーブルテレビ、インターネット、ケーブルプラス電話のサービス向上に向けた幹線設備光化工事を行います。
BTVの各サービスをご利用でない皆様も含め対象となるエリア全域に案内文を配布させていただいております。詳細は案内文をご覧ください。

ケーブルテレビ設備光化工事のお知らせ

「BTVひかり(仮)」サービスのご案内

夏の高校野球宮崎大会の生中継開始!

「第98回全国高等学校野球選手権宮崎大会」を2つの球場から生中継いたします。

121chで「KIRISHIMAサンマリンスタジアム宮崎」の試合を、122chで「SOKKENスタジアム」の試合を、1回戦から3回戦(準々決勝)まで放送予定です。

放送予定日時と対戦表はこちらでダウンロードできます。

※天候により試合日程が変更になることがあります。

【121chの視聴方法】
STBのリモコンの、「地上」ボタンを押し「12」ボタンを押す。

【122chの視聴方法】
121chが映っている状態で、STBのリモコンの「チャンネルΛ」または「チャンネル+」を1回押す。
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[重要]口座引落取扱一部変更のお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社では現在サービス向上のためにシステムの変更を進めております。
これに伴い口座引落の取り扱いの一部を下記の通り変更させて頂きます
のでご案内申し上げます。

① 弊社ご利用料金のお支払日に、万一、口座引落の確認がとれなかった
お客様につきましては、次月の自動引落は行わず、コンビニ払込票を
発行させて頂きます。その他の方法でのお支払いはお受付できませんので
予めご了承ください。コンビニ払込票でお支払い頂きますと、次月からは
再び口座からの引落しに自動変更されます。

② 平成28年6月からは、コンビニ払込票発行時に事務手数料500円(税別)が
加算されますのでご注意願います。

以上

 

お支払方法の確認・変更につきましては、
弊社コールセンターまでお問合せ下さい。

 

BTVケーブルテレビ株式会社
TEL 0120-292-377
営業時間/9:00~18:00(土日・祝祭日休)

 

国際アマチュア映像祭「Fish Eye 2016」出品作品募集!

国際映像祭「FISH EYE」がモンゴルで開催されます。この映像祭は、世界各国の映像制作者の技術向上と、映像を通しての国際交流を目的とし、今年で14回目を迎えます。日本・モンゴル・ロシア・韓国・中国などの放送局共同開催です。

【作品のテーマ】
自然、旅行、私の街、私の家族、シネマ、アニメ、ハプニング、ドキュメンタリー
※30分以内に編集した作品

【応募に必要なもの】
作品DVDおよびエントリー用紙を下記応募先に郵送してください。
エントリー用紙はこちらからダウンロード

【国内審査会】
2016年8月上旬予定(グランプリ受賞者は10万円相当の副賞)
受賞者には電話連絡いたします。

【作品締切】
2016年7月1日(金)までにBTVケーブルテレビ必着

【その他】
作品の返却はできません。受賞した作品は、BTVケーブルテレビの番組等で使用する事があります。

【お問い合わせ・応募先】
BTVケーブルテレビ株式会社
〒885-0071 宮崎県都城市中町1街区7号IT産業ビル
直通TEL 0986-27-1774(タミル) 代表TEL 0120-292-377