BTVは宮崎県都城市を中心にケーブルテレビ、インターネット、電話、スマートフォン、電気のサービスを展開しています。
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と同じ、霧島ホールディングスグループの一員です。
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平素は、弊社のサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2021年10月14日（木曜）午後5時0分頃から、ケーブルスマホ(ドコモの音声SIM)ご利用者において、通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象が発生しておりましたが、10月14日（木曜）午後7時57分に 復旧いたしました。
その後、通信が混み合うことによって一部のお客様においては繋がりにくい事象が発生しましたが、本事象についても5G・4Gでは10月15日（金曜）午前5時5分にすべて回復いたしました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
【障害内容】
ドコモSIMをご利用の方において、音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象が発生した
【対象地域】
全国
【原因】
回線事業者（ドコモ）の設備障害
【経緯】
2021年10月14日（木曜）午後5時0分頃発生
2021年10月14日（木曜）午後7時57分より順次回復
2021年10月15日（金曜）午前5時5分に5G・4G回復
（3Gについては継続対応中）
かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶ光インターネット及び電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
◆実施日時
2021年10月19日(火)午前01時00分 から 午前06時00分
※上記時間帯でサービス断が数回発生します
◆対象世帯
以下の地域で弊社光インターネット及び電話サービスをご利用の一部のお客様
都城市、北諸県郡三股町
◆影響範囲
・光インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
・固定電話サービスの利用ができません。
◆作業内容
センター機器メンテナンス作業
※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。
＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ ： support@btvm.ne.jp
都城局 ： 0120-292-377
平素は、弊社のサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ケーブルスマホにおいて発生しておりました障害について、以下の通りご報告いたします。
現在は正常な状態にてサービス運用中でございます。
この度は、お客様へ多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
◆実施日
2021年10月19日（火）
◆時 間
午前1時00分 から 午前5時00分まで
◆対象世帯
以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
鹿児島市 宇宿４丁目２１～３９番地
宇宿５～７丁目全域
宇宿８丁目１～７番地
広木１～２丁目全域
田上町の一部
田上台３丁目３３,３４,６１～６９番地
西紫原町全域
紫原５丁目５０～６１番地
紫原４丁目３８,４７,４８番地
小原町１～８番地
東谷山１丁目５,６番地
◆影響範囲
・ＴＶの視聴ができません。
（地上波、ＢＳ、ＣＡＴＶ）
・インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
・固定電話サービスが利用できません。
（電話の発着信等）
◆作業内容
伝送路機器のメンテナンス工事
ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。
以上
お問い合わせ窓口
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ ：support@btvm.ne.jp
鹿児島局 ：0120-340-059
かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
◆復旧日時
2021年10月4日(月) 5:00
◆症 状
光インターネットの利用ができない
固定電話サービスが利用できない
◆影響エリア
以下の地域で弊社光サービス（ＢＴＶ光）をご利用のお客様
都城市、北諸県郡三股町 一部地域
◆内 容
センター設備障害
◆対応方法
光インターネット端末機器（D-ONU）の電源抜き差しをお願いします。
利用可能となるまで、お時間がかかる場合がありますので、ご了承下さい。
症状が改善しない場合には、BTVまでお問い合わせください。
※1.端末機器の電源抜き差しにつきましては、一度のみで構いません
※2.下記のリンクを参考にしてください。
SUMITOMO製 無線 D-ONU（BFW6011-BAL）
SUMITOMO製 D-ONU（FTE6083）
＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ ：support@btvm.ne.jp
都城局 ：0120-292-377
かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の内容にてご連絡させて頂いておりました１0月5日のセンター機器メンテナンス作業は、
延期することとなりました。
また、今後の作業予定につきましては決定次第改めてご連絡させて頂きます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶ光インターネット及び電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
◆実施日時
2021年10月5日(火)午前01時00分 から 午前05時00分
※上記時間帯でサービス断が数回発生します
◆対象世帯
以下の地域で弊社光インターネット及び電話サービスをご利用のお客様
日南市 全域
◆影響範囲
・光インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
・固定電話サービスの利用ができません。
◆作業内容
センター機器メンテナンス作業
※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。
＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ ： support@btvm.ne.jp
日南局 ：0120-983-386
かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶ光インターネット及び電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
◆実施日時
2021年10月4日(月)午前01時00分 から 午前05時00分
※上記時間帯でサービス断が数回発生します
◆対象世帯
以下の地域で弊社光インターネット及び電話サービスをご利用の一部のお客様
都城市、北諸県郡三股町
◆影響範囲
・光インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
・固定電話サービスの利用ができません。
◆作業内容
センター機器メンテナンス作業
※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。
＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ ： support@btvm.ne.jp
都城局 ： 0120-292-377
かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
◆復旧日時
2021年10月2日(土) 5:00
◆症 状
光インターネットの利用ができない
固定電話サービスが利用できない
◆影響エリア
以下の地域で弊社光サービス（ＢＴＶ光）をご利用のお客様
都城市、北諸県郡三股町 一部地域
◆内 容
センター設備障害
◆対応方法
光インターネット端末機器（D-ONU）の電源抜き差しをお願いします。
利用可能となるまで、お時間がかかる場合がありますので、ご了承下さい。
症状が改善しない場合には、BTVまでお問い合わせください。
※1.端末機器の電源抜き差しにつきましては、一度のみで構いません
※2.下記のリンクを参考にしてください。
SUMITOMO製 無線 D-ONU（BFW6011-BAL）
SUMITOMO製 D-ONU（FTE6083）
＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ ：support@btvm.ne.jp
都城局 ：0120-292-377
かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶ光インターネット及び電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
◆実施日時
2021年10月2日(土)午前01時00分 から 午前05時00分
※上記時間帯でサービス断が数回発生します
◆対象世帯
以下の地域で弊社光インターネット及び電話サービスをご利用の一部のお客様
都城市、北諸県郡三股町
◆影響範囲
・光インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
・固定電話サービスの利用ができません。
◆作業内容
センター機器メンテナンス作業
※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。
＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ ： support@btvm.ne.jp
都城局 ： 0120-292-377
かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶケーブルテレビインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
◆実施日時
2021年10月6日(水)午前01時00分 から 午前04時00分
※上記時間帯でサービス断が数回発生します。
◆対象世帯
以下の地域で弊社インターネットサービスをご利用のお客様
都城市、北諸県郡三股町 全域
西諸県郡高原町 全域
小林市野尻町 全域
日南市 全域
◆影響範囲
・インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
◆作業内容
センター機器メンテナンス作業
※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。
＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ ：support@btvm.ne.jp
都城・西諸局 ：0120-292-377
日南局 ：0120-983-386