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  • 障害メンテナンス情報一覧

    6月16日(金) 試験放送のお知らせ

    かねてから、BTVのサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記日程において試験放送を行います。
    ご視聴予定の皆様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
                  
    ◆日時
    2023年6月16日(金)15:00~15:02

    ◆チャンネル
     121CH(宮崎県内エリアのみ)
     
        
    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
      都城・西諸局 :0120-292-377
      日南局     :0120-983-386

    6月20日(火)実施【西諸局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年6月20日(火)

    ◆時間
    午前1時00分 から 午前6時00分まで
    ※上記の時間帯で2時間程度のサービス断が発生します。

    ◆対象世帯
    下記の地域で弊社サービスをご利用のお客様
    (BTV光サービスのお客様は除く)
     西諸県郡高原町広原、西麓、蒲牟田、後川内 の一部
     
    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    支障移転に伴うケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

     <お問い合わせ窓口>
      BTV株式会社
      E-MAIL : support@btvm.ne.jp
      都城・西諸局 : 0120-292-377

    6月14日 試験放送のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記日程において試験放送を行います。
    ご視聴予定の皆様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
                  
    ◆日時
    2023年6月14日(水)15:00~15:01 

    ◆チャンネル
     121CH(宮崎県内エリアのみ)
     
        
    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
      都城・西諸局 :0120-292-377
      日南局     :0120-983-386

    6月13日 【都城局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
                  
    ◆復旧日時
    2023年6月13日(火)3:00頃

    ◆症 状
    下記ChのTV視聴ができない。
     534 スカイ・A・スポーツ+ HD
     535 GAORA HD
     734 スカイ・A・スポーツ+
     735 GAORA
     
    ◆内 容
    センター回線障害       
               
    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城・西諸局 :0120-292-377
      日南局    :0120-983-386
      鹿児島局   :0120-340-059
      志布志局   :0120-933-966

    6月8日 【西諸局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
                  
    ◆日 時
    2023年6月8日(木)23時頃

    ◆症 状
    TV視聴ができない
     
    ◆影響エリア 
    以下の地域で弊社光サービス(BTV光)をご利用のお客様          
    高崎町大牟田、前田の一部

    ◆内 容
    伝送路機器の故障
              
               
    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    都城局・西諸局:0120-292-377

    6月13日(火)実施【日南局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日、
    2023年6月13日(火)

    ◆時間
    午前1時00分 から 午前6時00分まで
    ※上記の時間帯で断続的にサービス断が発生します。

    ◆対象世帯
    下記の地域で弊社光サービス(BTV光)をご利用の一部のお客様 
     中央通り・吾田西・吾田東・戸高
     
    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    支障移転に伴うケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

     <お問い合わせ窓口>
      BTV株式会社
      E-MAIL:support@btvm.ne.jp
      日南局    :0120-983-386

    5月30日 【西諸局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2023年5月30日(火) 20:45頃

    ◆症 状
    TV視聴ができない。
    インターネットの利用ができない。
    固定電話サービスが利用できない。
    (光サービスのお客様は除く)

    ◆影響エリア
    西諸県郡高原町 広原地区

    ◆内 容
    センター設備機器障害

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    都城局・西諸局:0120-292-377

    5月24日実施【都城・日南局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年5月24日(水)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前6時00分まで
     
    ◆対象世帯
    下記の地域でインターネットサービスをご利用の全てのお客様
     都城市全域・北諸県郡三股町
     日南市全域

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
     (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
     (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください

    <お問い合わせ窓口>
      BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城局  :0120-292-377
      日南局    :0120-983-386

    5月13日 【西諸局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2023年5月13日(土)16:58

    ◆症 状
    TV視聴ができない。
    インターネットの利用ができない。
    固定電話サービスが利用できない。
    (光サービスのお客様は除く)
                
    ◆影響エリア
    西諸県郡高原町蒲牟田の一部

    ◆内 容
    電源系設備障害

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    都城局・西諸局:0120-292-377

    5月12日 【都城局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2023年5月12日(金) 11:00頃

    ◆症 状
    光インターネットの利用ができない
    固定電話サービスが利用できない

    ◆影響エリア
    以下の地域で弊社光サービス(BTV光)をご利用のお客様
    都城市山田町山田、中霧島 の一部地域

    ◆内 容
    センター設備機器障害

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    都城局 :0120-292-377