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  • 障害メンテナンス情報一覧

    11月22日実施【全局】伝送路設備メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV(株)においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年11月22日(水)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前5時00分まで

    ◆対象世帯・影響範囲
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

     ・鹿児島県鹿児島市 全域
      テレビ(市民チャンネル)の視聴ができません。

     ・鹿児島県志布志市 全域
      テレビ(地上波、BS、CATV)の視聴ができません。

     ・宮崎県,鹿児島県 全域 
      インターネットサービス(メールの送受信、ホームページの閲覧等)が
      一時的に不安定になる場合があります。

    ◆作業内容
    伝送路設備メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
     BTV株式会社
      E-MAIL : support@btvm.ne.jp
       都城・西諸局 :0120-292-377
       日南局    :0120-983-386
       鹿児島局   :0120-340-059
       志布志局   :0120-933-966

    ≪緊急≫11月17日(金)実施【都城局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年11月17日(金)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前6時00分まで
    ※上記の時間帯で1時間程のサービス断が発生します。
         
    ◆対象世帯
    以下の地域で、弊社光サービス(BTV光)をご利用のお客様

    ・都城市の以下の地域
     都原町、蓑原町 の一部

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    支障移転に伴うケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城局 : 0120-292-377

    10月24,25,26日実施【都城局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年10月24日~26日

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前6時00分まで
     
    ◆対象世帯
    下記の地域でHFC電話サービスをご利用の全てのお客様
     都城市全域
     北諸県郡三股町
     西諸県郡高原町
     小林市野尻町
     曽於市財部町

    ◆影響範囲
    ・固定電話サービスが利用できません。
     (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください

    <お問い合わせ窓口>
      BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城局  :0120-292-377

    10月8日 【鹿児島局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
                  
    ◆復旧日時
    2023年10月8日(日)14時頃

    ◆症 状
    TV視聴ができない。
    インターネットの利用ができない。
    固定電話サービスが利用できない。
     
    ◆影響エリア 
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様          
    鹿児島県 鹿児島市 上竜尾町 池之上町 の一部エリア

    ◆内 容
    伝送路機器の故障
              
               
    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL:support@btvm.ne.jp
    鹿児島局:0120-340-059

    9月21日 【都城局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2023年9月21日(木) 23:00

    ◆症 状
    TV視聴ができない。
    インターネットの利用ができない。
    固定電話サービスが利用できない。
    (光サービスのお客様は除く)

    ◆影響エリア
    都城市高城町有水 の一部
    北諸県郡三股町長田 の一部

    ◆内 容
    センター設備機器障害

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    都城局    :0120-292-377

    9月22日実施【鹿児島局】伝送路設備メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV(株)においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年9月22日(金)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前5時00分まで

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

     鹿児島市 紫原4丁目全域
          紫原5丁目1~48番
          紫原7丁目34番

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
     (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
     (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
     (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    伝送路設備メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
     BTV株式会社
      E-MAIL : support@btvm.ne.jp
      鹿児島局   : 0120-340-059

    9月15日実施【都城局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年9月15日(金)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前6時00分まで
    ※上記の時間帯で1時間程のサービス断が発生します。
         
    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社光サービスをご利用のお客様

    ・都城市の以下の地域
     山田町中霧島、野々美谷町 の一部

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
     (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
     (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
     (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    破損設備復旧工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城局 : 0120-292-377

    9月14日実施【都城局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年9月14日(木)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前6時00分まで
    ※上記の時間帯で2時間程のサービス断が発生します。
         
    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社のサービスをご利用のお客様
    (光サービスのお客様は除く)

    ・都城市の以下の地域
     山田町中霧島、菓子野町 の一部

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    支障移転に伴うケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城局 : 0120-292-377

    9月12日実施【都城・日南局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年9月12日(火)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前5時00分まで
     
    ◆対象世帯
    下記の地域でインターネットサービスをご利用の全てのお客様
     都城市全域
     北諸県郡三股町
     西諸県郡高原町
     小林市野尻町
     日南市全域

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
     (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
     (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください

    <お問い合わせ窓口>
      BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城局  :0120-292-377
      日南局    :0120-983-386

    9月1・4・5日実施【都城局】BTV光ルームサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。BTV(株)におきましては、BTV光ルーム機器のバージョンアップ作業に伴い、下記物件のインターネットサービスを一時停止することとなりました。

    大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年9月1日(金)
    2023年9月4日(月)
    2023年9月5日(火)

    ◆時間
    午前4時00分 から 午前6時00分まで
    ※上記時間帯でインターネット通信が途切れる状況が数回発生します。(15分程度)

    ◆対象物件
    2023年9月1日(金)
    シェトワ壱番館 
    シェトワ弐番館
    シャルテ都城 1棟
    ハーモニータウン
    Grace

    2023年9月4日(月)
    サンハイム一万城
    かのんハウス 2番館
    サンライズ一万城
    さくらコート
    フィロフジヤマ

    2023年9月5日(火)
    プレゲリン 1
    ブルースカイ一万城
    かのんハウス 1番館
    コーポハローズ
    ブランセル
    コーポ・サンパーク

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)

    ◆作業内容
    BTV光ルーム機器のバージョンアップ作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    以上

    お問合せ窓口
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    都城局 : 0120-292-377