BTVは宮崎県都城市を中心にケーブルテレビ、インターネット、電話、スマートフォン、電気のサービスを展開しています。

メニュー

CLOSE

HOMEユーザーサポート障害メンテナンス情報一覧

  • 障害メンテナンス情報一覧

    一部ブラウザを利用したマイページ閲覧について

    平素は、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。

    現在、一部ブラウザを使用してマイページにログインしようとすると
    「サーバよりデータ受信できませんでした、ログインしなおして下さい。」と表示され
    ログインできないとの問い合わせを頂いております。

    これは、各ブラウザにおいてTLS1.0がデフォルト無効となったため発生しております。
    現在、弊社システムの対応を実施しておりますが、お急ぎの場合はインターネット・エクスプローラ
    等の別のブラウザをご利用いただけますようお願いいたします。

    対象ブラウザ
    ・Google Chrome
    ・Microsoft Edge(Chromium版)

    Windows10でのInternet Explorerの使用方法

    1.スタートボタンをクリックする。

     

    2.すべてのアプリから「Windowsアクセサリ」を開く。


    3.「Windowsアクセサリ」より、「InternetExplorer」を選択する。

    又は

    1.Windowsの左下の検索ボックスに「IE」と入力する。


    2.検索結果に表示された「InternetExplorer」を選択する。

    大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    8月5日実施【西諸局】伝送路緊急メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められました緊急メンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 2020年8月5日(水)

    2.時 間 : 午前1時00分 から 午前4時00分
             ※上記時間帯で2時間程度のサービス断が発生します。

    3.対象世帯: 以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

            小林市野尻町 の全域

    4.影響範囲: ・TVの視聴ができません。
             (地上波、BS、CATV)
            ・インターネットサービスが利用できません。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
            ・固定電話サービスが利用できません。
             (電話の発着信等)
                    
    5.作業内容 : 伝送路メンテナンス工事
                    
    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。
                
                               以上

     お問い合わせ窓口
      BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城・西諸局 :0120-292-377

    8月2日【鹿児島局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

                  記

    1.日 時     : 2020年8月2日(日)

    2.停波復旧時間  : 2020年8月2日(日)PM 8:50頃 ~

    3.対象世帯    : 鹿児島市 若葉町28~34番地
                    玉里団地3丁目40~44番地
               
    4.影響範囲    : TV視聴ができない。
                インターネットの利用ができない。
               固定電話サービスが利用できない。

    5.内 容     : 伝送機器の故障

    7月30日実施【日南局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 2020年7月30日(木)

    2.時 間 : 午前1時00分 から 午前5時00分まで
             ※上記時間帯で断続的にサービス断が発生します。

    3.対象世帯: 以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
            
                    
            日南市 益安地区の一部
               

    4.影響範囲: ・TVの視聴ができません。
             (地上波、BS、CATV)
            ・インターネットサービスが利用できません。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
            ・固定電話サービスが利用できません。
             (電話の発着信等)

    5.作業内容: 支障移転に伴うケーブル移設工事

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      日南局    :0120-983-386

    7月28日・29日・30日実施【都城・西諸局】センター機器メンテナンスに伴うインターネットサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 2020年7月28日(火)、29日(水)、30(木)
             ※上記期間の内、いづれか1日のみ。

    2.時 間 : 午前1時00分 から 午前6時00分
             ※上記時間帯で断続的にサービス停止が発生します。

    3.対象世帯: 以下の地域で弊社インターネットサービスをご利用のお客様
            (光サービスのお客様は除く)

            都城市、北諸県郡三股町、曽於市
            小林市野尻町、西諸県郡高原町

    4.影響範囲: ・インターネットサービスが利用できません。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
           
    5.作業内容: センター機器メンテナンス作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城・西諸局 :0120-292-377

    7月16日【志布志局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    1.日 時     : 2020年7月16日(木)

    2.対象世帯    : 志布志町安楽上門地区の一部

               有明町野神・蓬原地区の一部

    3.影響範囲    : TV視聴が出来ない。

               インターネットの利用ができない。

               固定電話サービスが利用できない。

    4.内 容     : 土砂災害による断線

    7月11日【鹿児島局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

                  記

    1.日 時     : 2020年7月11日(土)

    2.停波復旧時間  : 午前11時54分

    3.対象世帯    : 鹿児島市西陵1丁目全域
               
    4.影響範囲    : インターネットの利用ができない。

               固定電話サービスが利用できない。

    5.内 容     : 落雷による幹線障害

    7月11日【志布志局】緊急メンテナンスのお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、緊急メンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記
    1.実施日 : 2020年7月11日(土)

    2.時 間 : 午前4時00分 から 午前4時30分まで
             ※上記時間帯で断続的にサービス断が発生します。

    3.対象世帯: 以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
            志布志市内全域

    4.影響範囲: TVの視聴ができません。
            (地上波、BS、CATV)

    5.作業内容: 電源装置の切り換え

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。
                               以上

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 志布志局
    TEL  0120-933-966

    7月15日実施【都城局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 2020年7月15日(水)

    2.時 間 : 午前1時00分 から 午前5時00分まで
             ※上記時間帯で断続的にサービス断が発生します。

    3.対象世帯: 以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
            (光サービスのお客様は除く)
                    
            都城市 久保原町、蓑原町、鷹尾、
                都原町、南横市町、志比田町  の各一部

    4.影響範囲: ・TVの視聴ができません。
             (地上波、BS、CATV)
            ・インターネットサービスが利用できません。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
            ・固定電話サービスが利用できません。
             (電話の発着信等)

    5.作業内容: 支障移転に伴うケーブル移設工事

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城局    :0120-292-377

    7月8日【志布志局】障害発生のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記のとおり、伝送路設備障害のため、ご利用できない状態が生じております。
    現在復旧作業中です。復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
    お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

                  記

    1.日 時     : 2020年7月8日(水)

    2.停波発生時間  : 2020年7月8日(水)~

    3.対象世帯    : 志布志市有明町・松山町の全域

    4.影響範囲    :インターネットの速度低下 
               ※接続は可能ですが、繋がりにくい状況が続いています。

    5.内 容     : 土砂災害による断線

    6.復旧見込み   : 調査中

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 志布志局
    TEL  0120-933-966

    1 / 5112345...102030...最後 »