BTVは宮崎県都城市を中心にケーブルテレビ、インターネット、電話、スマートフォン、電気のサービスを展開しています。
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かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
記
１．日 時 ： 2020年7月4日（土）
２．停波復旧時間 ： 午前8時52分
３．対象世帯 ： 都城市野々美谷 の一部
曽於市財部町 の一部
４．影響範囲 ：ＴＶ視聴ができない。
インターネットの利用ができない。
固定電話サービスが利用できない。
５．内 容 ： 落雷による幹線障害
かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
記
１．日 時 ： 2020年6月28日(日)
２．停波復旧時間 ： 午前1時50分
３．対象世帯 ： 都城市山田町山田 の一部
４．影響範囲 ：ＴＶ視聴ができない。
インターネットの利用ができない。
固定電話サービスが利用できない。
５．内 容 ： 落雷による幹線障害
＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社 都城局
TEL 0120-292-377
かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
記
１．日 時 ： 2020年6月27日（金）
２．停波発生時間 ： 午後10時30分
３．対象世帯 ： 都城市山之口町花木
４．影響範囲 ：ＴＶ視聴ができない。
インターネットの利用ができない。
固定電話サービスが利用できない。
５．内 容 ： 落雷による幹線障害
＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社 都城局
TEL 0120-292-377
かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
記
１．日 時 ： 2020年6月26日（金）
２．停波復旧時間 ： 午後9時00分頃
３．対象世帯 ： 曽於市財部町の一部
４．影響範囲 ：ＴＶ視聴ができない。
インターネットの利用ができない。
固定電話サービスが利用できない。
５．内 容 ： 伝送路障害
＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社 都城局
TEL 0120-292-377
かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
記
１．日 時 ： 2020年6月25日（木）
２．停波復旧時間 ： 午後19時25分頃
３．対象世帯 ： 都城市吉之元町の一部
４．影響範囲 ：ＴＶ視聴ができない。
インターネットの利用ができない。
固定電話サービスが利用できない。
５．内 容 ： 雷害による幹線障害
＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社 都城局
TEL 0120-292-377
6月24日【都城】 Amazonプライムビデオに関するお知らせ（第２報）
かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の症状につきましては、お知らせいたします。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
記
１．日 時 ： 2020年6月15日（月）頃～
２．症 状 ： Amazonプライムビデオが視聴できない
３．対象エリア ： 都城市光インターネットサービスエリア
三股町光インターネットサービスエリア
４．対応方法 ： 光インターネット端末機器（D-ONU）の電源抜き差しをお願いします。
症状が改善しない場合には、BTVまでお問い合わせください。
＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社 都城局
TEL 0120-292-377
6月23日【都城・日南局】 amazon prime video（アマゾン プライム ビデオ）に関するお知らせ（第１報）
かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の症状につきましては、お知らせいたします。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
記
１．日 時 ： 2020年6月15日（月）頃～
２．症 状 ： amazon prime video（アマゾン プライム ビデオ）が視聴できない
３．対象エリア ： 都城市光インターネットサービスエリア
三股町光インターネットサービスエリア
日南市光インターネットサービスエリア
４．対応方法 ： 光インターネット端末機器（D-ONU）の交換で改善しますので、BTVまで
お問い合わせください。
＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社 都城局
TEL 0120-292-377
かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
記
１．日 時 ： 2020年6月23日（火）
２．復旧時間 ： 22時45分
３．対象世帯 ： 都城市、北諸県郡三股町、曽於市財部町
日南市、西諸県郡高原町、小林市野尻町
４．影響範囲 ： 鹿児島放送でブロックノイズがでる。
５．内 容 ： 自然復旧
＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社 都城局
TEL 0120-292-377
かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記のとおり、設備障害のため、ご利用できない状態が生じております。
現在復旧作業中です。復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
記
１．日 時 ： 2020年6月23日（火）
２．停波発生時間 ： 22時15分頃～
３．対象世帯 ： 確認中
４．影響範囲 ： 鹿児島放送が視聴できない。
５．内 容 ： 詳細確認中
＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社 都城局
TEL 0120-292-377
かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
記
１．日 時 ： 2020年6月19日（金）
２．停波復旧時間 ： 午後3:30分頃
３．対象世帯 ： 鹿児島市田上町の一部
４．影響範囲 ： インターネットがご利用できません
固定電話サービスがご利用できません
５．内 容 ： 伝送機器故障交換
＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社 鹿児島局
TEL 0120-340-059