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  • 障害メンテナンス情報一覧

    10月1日 【都城局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2021年10月2日(土) 5:00

    ◆症 状
    光インターネットの利用ができない
    固定電話サービスが利用できない

    ◆影響エリア
    以下の地域で弊社光サービス(BTV光)をご利用のお客様
    都城市、北諸県郡三股町 一部地域

    ◆内 容
    センター設備障害

    ◆対応方法
    光インターネット端末機器(D-ONU)の電源抜き差しをお願いします。
    利用可能となるまで、お時間がかかる場合がありますので、ご了承下さい。
    症状が改善しない場合には、BTVまでお問い合わせください。

    ※1.端末機器の電源抜き差しにつきましては、一度のみで構いません

    ※2.下記のリンクを参考にしてください。
    SUMITOMO製 無線 D-ONU(BFW6011-BAL)
    SUMITOMO製 D-ONU(FTE6083)

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    都城局 :0120-292-377

    10月2日実施【都城局】センター機器緊急メンテナンスに伴う光インターネット及び固定電話サービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTV光インターネット及び電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
    2021年10月2日(土)午前01時00分 から 午前05時00分
    ※上記時間帯でサービス断が数回発生します

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社光インターネット及び電話サービスをご利用の一部のお客様

    都城市、北諸県郡三股町

    ◆影響範囲
    ・光インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスの利用ができません。

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
     E-MAIL  : support@btvm.ne.jp
     都城局    : 0120-292-377

    10月6日実施【都城局・西諸局・日南局】センター機器メンテナンスに伴うインターネットサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
    2021年10月6日(水)午前01時00分 から 午前04時00分
    ※上記時間帯でサービス断が数回発生します。

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社インターネットサービスをご利用のお客様

    都城市、北諸県郡三股町 全域
    西諸県郡高原町 全域
    小林市野尻町 全域
    日南市 全域

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    都城・西諸局 :0120-292-377
    日南局 :0120-983-386

    10月5日実施【日南局】センター機器メンテナンスに伴う光インターネット及び固定電話サービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTV光インターネット及び固定電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
    2021年10月5日(火)午前01時00分 から 午前05時00分
    ※上記時間帯でサービス断が数回発生します

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社光インターネット及び電話サービスをご利用のお客様

    日南市 全域

    ◆影響範囲
    ・光インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスの利用ができません。

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
     E-MAIL  : support@btvm.ne.jp
     日南局     :0120-983-386

    9月26日 【鹿児島局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2021年9月26日(日) 午前11時30分頃

    ◆症 状
    テレビサービスがご利用できない
    インターネットサービスがご利用できない
    固定電話サービスがご利用できない

    ◆対象地区
    鹿児島市 永吉1丁目3番地 永吉3丁目1番地 付近

    ◆内 容
    伝送路設備の不調

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 鹿児島局
    TEL  0120-340-059

    9月25日 【鹿児島局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2021年9月25日(土) 13時30分頃

    ◆症 状
    インターネットサービスがご利用できない
    固定電話サービスがご利用できない

    ◆対象地区
    鹿児島市 南新町 全域
         紫原1丁目24~28番地

    ◆内 容
    伝送路設備の不調

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 鹿児島局
    TEL  0120-340-059

    9月23日 【鹿児島局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2021年9月23日(木) 19時20分頃

    ◆症 状
    テレビサービスがご利用できない
    インターネットサービスがご利用できない
    固定電話サービスがご利用できない

    ◆対象地区
    鹿児島市 玉里団地1丁目32~52番地にかけて

    ◆内 容
    伝送路設備の不調

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 鹿児島局
    TEL  0120-340-059

    9月30日実施【都城局】センター機器メンテナンスに伴う光インターネットサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビ光インターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
    2021年9月30日(木)午前01時00分 から 午前05時00分
    ※上記時間帯でサービス断が数回発生します。

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社光インターネットサービスをご利用の一部のお客様

    都城市、北諸県郡三股町

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城局    : 0120-292-377

    9月18日 【鹿児島局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2021年9月18日(土) 午前10時05分頃

    ◆症 状
    インターネットサービスがご利用できない
    固定電話サービスがご利用できない

    ◆対象地区
    鹿児島市 紫原1丁目20~24,27~37,49~51番地
         南郡元町28~31番地
         南新町25番地

    ◆内 容
    伝送路設備の不調

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 鹿児島局
    TEL  0120-340-059

    9月15日 【都城局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2021年9月15日(水)AM10時半

    ◆症 状
    インターネットの利用ができない。
    固定電話サービスが利用できない。
    (光サービスのお客様は除く)

    ◆影響エリア
    上長飯町、一万城町 一部エリア

    ◆内 容
    伝送路設備障害

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    都城局    :0120-292-377