平素より、ＢＴＶインターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最近、悪意のある第三者が、お客様のアカウント・パスワードを不正に取得し、様々なインターネッ
トサイトで本人になりすまし不正なログインを試みるという事案が報告されております。

ご利用中のＩＤ・パスワードを正しく管理することは、不正行為の危険性を回避する有効な手段とな
り、お客さまのメールや個人情報を漏洩から守り、安全性を保つ役割を果たします。

弊社では、定期的に、不正利用の可能性があるメールアカウントに対して、メール送信の制限を行っ
ております。

メールの送信ができない事を確認された場合は、お手数おかけしますが、以下フォームにてお問い合
わせ戴きますようお願いいたします。

●故障・サポートに関するお問い合わせ
　https://portal.btvm.ne.jp/inquiry-internet

ＢＴＶサービスご利用の皆様におかれましては、このような不正ログインを未然に防ぐため、定期的
にメールパスワードの変更を行って戴きますようお願い申し上げます。

パスワードを変更するに当たり、以下のようなパスワードは避けていただき、推測されにくいものに
変更することをお願いいたします。

・他社サービスと同一のアカウント・パスワードの組み合わせを利用している
・パスワードに「生年月日」や「電話番号」を使用している
・パスワードが「数字のみ」や「同じ文字の連続」になっている
・パスワードが「氏名のローマ字」や「password」等、推測されやすい単語になっている

パスワードの変更は、ＢＴＶホームページ内のＷｅｂ管理システムユーザーページからお願いします。

●各種設定方法
https://portal.btvm.ne.jp/internet/setting.php#int_set03

●Ｗｅｂ管理システムユーザーページ
　https://supportweb.btvm.ne.jp/member/Session/Login

何卒、ご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願いいたします。

なりすましメール(※1)やランサムウェア(※2)等のマルウェア(※3) など、個人を狙ったサイバー攻撃は年々増加の一途をたどっています。
昨今のインターネット環境では、コンピュータやスマートフォン、IoT機器等、インターネットを使用する機器全てが、これらサイバー攻撃のターゲットとなったり、中継点となったりする可能性があります。
BTVスマホサービスでは、このようなサイバー攻撃の対策を講じ、お客様に安心安全にインターネットをご利用頂くために、インターネット接続サービス上で「DNSフィルタリングによるマルウェア対策」を実施いたします。

◆「DNSフィルタリングによるマルウェア対策」とは
「DNSフィルタリングによるマルウェア対策とは、BTVスマホで提供している回線を利用している端末が、マルウェアに感染し、C&Cサーバ(※4)等と通信しようとした場合に、自動的に検知し、DNSサーバ(※5)上で該当通信を遮断するものです。
この対策によって、マルウェア感染による個人情報流出などのリスクを軽減することができます。
※弊社が委託する情報分析基盤にてにより認定されたC&Cサーバへの通信以外は、通常通りご利用いただけます。

◆適用年月日
２０１９年７月１日

◆対象サービス
BTVスマホ　[音声通話機能付きプラン]および[データ通信専用プラン]
※フィルタリング適用開始に伴い、BTV契約約款の「第8章　雑則」内に以下の条項を追加しました。
【第36条　(サイバー攻撃への対処)】BTVスマホ契約約款

◆設定方法
新たにお手続きの必要はございません。
上記対象サービスをご利用のお客様全員は、自動的に本機能が有効になります。

◆DNSフィルタリング機能の設定を変更する方法
本機能をご利用いただくことを推奨いたしますが、ご希望されない場合、いつでも回線単位で解除を行うことができます。解除をご希望の方は、BTV株式会社まで「BTVスマホのDNSフィルタリング機能を解除したい」旨お伝えください。

◆注意事項

・お客様のコンピュータ、スマートフォンがマルウェアに感染することを防止する機能ではありません。
・お客様ご利用のコンピュータ、スマートフォンのマルウェアの駆除、感染防止などの対策はお客様ご自身で実施頂く必要があります。
・マルウェアに感染したことによる損害が発生した場合、弊社での補償はできかねます。また、弊社にて感染原因の究明はできません。
・C&Cサーバへの通信遮断は、お客様のご契約されている回線単位で実施いたします。
・C&Cサーバへの通信は、弊社の情報分析基盤にてDNSサーバへのクエリログを分析することにより、機械的に検知および遮断を行っております。遮断回数や日時など、詳細については開示できません。
・すべての悪意ある通信を遮断できることは保証しておりません。あらかじめご了承ください。

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

(※1) なりすましメール (spoofed email)
特定の個人（あるいは法人）を騙った、悪意を持った第三者による電子メールのこと
(※2) ランサムウェア（ransomeware)
コンピュータが保存しているデータを不正を書き換え、その解除の見返りとして金銭を要求するマルウェアのこと
(※3) マルウェア（malware）
コンピュータウイルスやワームなどの、害を及ぼすソフトウェアの総称
(※4) C&Cサーバ (command and control server)
マルウェアを遠隔操作するために設置されるコンピュータ等の機器のこと
※ bot（マルウェアの一種）は、C&Cサーバの命令にしたがって、感染したコンピュータからデータを抜き取るなどの活動を行います。
(※5) DNSサーバ (DNS server)
URLとIPアドレスの対応関係を管理するための仕組みを持ったコンピュータ等の機器のこと

＜お問合せ＞

BTV株式会社　フリーコール0120-292-377
営業時間9:00~18:00

平素はBTV株式会社に格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
当社は、誠に勝手ながら、次の期間をゴールデンウィーク休業といたします。

2019年　4月27日（土）～　2019年　5月6日（月）

ゴールデンウィーク休業期間中の放送・通信障害等のお問合せ及び契約変更等のお手続については、次に掲げるとおり受付をいたします。

■放送・通信障害等のお問合せ : 各局電話番号 (夜間帯は、緊急連絡先電話番号のご案内となります。）
■契約変更等の各種お手続 　　: 都城局1Fお客様総合窓口 ( 4月27日・30日・5月2日・6日のみの対応となります。）

※ゴールデンウィーク休業期間前後のホームページからのお問合わせにつきましては、ご回答までにお時間を頂く場合があります。
お急ぎの方は、各局電話番号へご連絡下さい。

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

平素より、ＢＴＶインターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最近、悪意のある第三者が、お客様のアカウント・パスワードを不正に取得し、様々なインター
ネットサイトで本人になりすまし不正なログインを試みるという事案が報告されております。
ＢＴＶサービスご利用の皆様におかれましては、このような不正ログインを未然に防ぐため、定
期的にパスワードを変更いただきますようお願い申し上げます。

また、以下のようなＩＤ・パスワードを設定している場合、パスワードを推測されにくいものに
変更することを強くお勧めいたします。

・他社サービスと同一のアカウント・パスワードの組み合わせを利用している
・パスワードに「生年月日」や「電話番号」を使用している
・パスワードが「数字のみ」や「同じ文字の連続」になっている
・パスワードが「氏名のローマ字」や「password」等、推測されやすい単語になっている

パスワードの変更は、ＢＴＶホームページ内のＷｅｂ管理システムユーザーページからお願いし
ます。

●各種設定方法
https://portal.btvm.ne.jp/internet/setting.php#int_set03

●Ｗｅｂ管理システムユーザーページ
　https://supportweb.btvm.ne.jp/member/Session/Login

ご理解ご協力を宜しくお願いいたします。

平素はＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、2019年4月ご請求分のご利用料金の口座引落日についてご案内申し上げます。
2019年4月の口座引落日は5月7日(火)となりますので、ご注意いただきますようお願いいたします。
毎月27日が口座引落日となっておりますが、4月27日～5月6日が休日・祝日のため
各金融機関が休みとなっておりますので、翌営業日の5月7日が口座引落日となります。

詳細につきましては、こちらをご覧いただけますようお願いいたします。

以上、よろしくお願いいたします。

かねてから、ＢＴＶのテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。

2019年3月28日からの地上デジタル113ch「ショップチャンネル」放送開始に伴い、
下記の日程で放送設備のメンテナンスを行う予定となっております。

■　メンテナンス日時・休止チャンネル

　・2019年3月28日（木）1:00～5:00
　・ＢＴＶコミュニティチャンネル（地上デジタル111ch,112ch,121ch,122ch）
　　　　※上記チャンネル以外の地上波、及び　ＢＳ、ＣＡＴＶの視聴には影響ございません

なお、該当チャンネルの放送再開後、以下のような操作を行っていただく必要がございます。
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■　録画予約再設定のお願い

　　　メンテナンス以前に、ＢＴＶコミュニティチャンネルの録画予約をされている場合は、
　　　メンテナンス終了後に録画予約を取り消していただき、再度録画予約を行ってください。
　　　同一番組を「毎日／毎週予約設定」されている場合なども該当します。

お客様宅に設置させていただいております４ＫＳＴＢの機能を改善するために
ソフトウェアのアップデート（更新）を実施しております。
お手数をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願い致します。

アップデートの手順は下記のとおりです。

１．ＢＳデジタル放送(ＢＳデジタル放送の何れかの番組)を選局し20秒以上ご視聴ください。
　　※４ＫＢＳデジタル放送を選局してもダウンロードは開始しませんのでご注意ください。

２．その後に、ＳＴＢ本体かリモコンの電源ボタンを押しＳＴＢをＯＦＦにしてください。
　　自動でダウンロードが開始されます。ダウンロードには、60分程かかる場合があります。

３．ディスプレイ部の表示は以下のように変化します。

　　【 BOOT 】→【-　　　】点滅→【BOOT】→【時計表示】

　　時刻が表示されたらダウンロード完了です。

４．ソフトウェアバージョンは、ＳＴＢの電源をオンにして、メニューボタンを押し、以下操
　　作を行う事で確認する事が出来ます。

　　【設定する】→【設置設定】→【ソフトウェアバージョン情報】

　　 ※２０１９年３月１５日現在の最新ソフトウェアバージョン

　　　　　【Version:35-1.11】
　

※ご注意※
　・ダウンロードが開始されない場合は、ＢＳデジタル放送を20秒以上視聴してから、再度、
　　電源をオフにして下さい。
　・ダウンロード実行中に電源をＯＮにすると、ダウンロードは中断されます。
　・ダウンロードが中断されても再度電源をＯＦＦにすると、ダウンロードが開始されます。
　・電源をＯＦＦにした時刻の150分以内に録画や視聴予約が設定されている場合は、ダウン
　　ロードは開始されません。

ＢＴＶ株式会社においては、2019年（平成31年）4月1日よりケーブルテレビサービスの一部サービス料金の改定を行います。対象となるサービス料金の改定は、ケーブルテレビ基本契約（地上波、BS再送信）の月額サービス料金800円でのサービス提供を終了し、今後、新規でテレビ基本契約をお申し込みの場合は、月額1,500円でのケーブルテレビサービス提供となります。なお、現在、月額800円でケーブルテレビサービスを受けているお客様に対しては、引き続き4月以降も月額800円（税別）でケーブルテレビサービスの提供を継続して行うことになります。

サービス料金改定の詳細につきましては、BTV志布志局（電話0120-933-966）までお問い合わせください。

BS4K放送サービスがいよいよ始まりました！その記念として『BTV4K祭』を開催します。

仮面ライダージオウも駆けつけ、熱いステージショーを繰り広げます！
地域で人気の雑貨屋さんや、選りすぐりのご当地グルメの店舗も集まります。

4K映像の体験コーナーと、4Kテレビの商談会も開催。

子供たちが遊べるゲームコーナーも充実しています！もしかしたら4Kテレビが抽選で当たるかも？
皆様お揃いで是非お越しください。

◆開催日時　2019年2月11日（月）10:00～15:30
◆開催場所　mallmallまちなか広場
◆入場料　　無料

日頃よりＢＴＶスマホをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

BTVスマホで取り扱いのある青少年見守りオプションサービス【i-フィルター】の、HUAWEI社取扱一部端末でのご利用に関し、2018年6月15日付け【i-フィルター】開発元のデジタルアーツ社発表内容に基づき、下記のとおりご案内申し上げます。

■HUAWEI 社取扱一部端末における「i-フィルター」の挙動について
HUAWEI 社取扱一部端末における「i-フィルター」のご利用について、次のとおりの事象が確認されました。
・ ホーム画面から「i-フィルター」のアンインストールが可能となる。
・ 「ウルトラ省電力機能」の起動時にアプリが無効化される。
・ スリープ解除時に「i-フィルター」が無効化される。

HUAWEI社取扱一部端末における「i-フィルター」のご利用については、現在確認できている上記事象に加え、今後も同様の事象が発生する可能性が否定できない状況にあるものと考えられます。
このため、現状ではお客様に対し、「i-フィルター」が本来有する有用な機能を十分にご提供できない懸念があることから、下記のHUAWEI 社製特定端末においては、「i-フィルター」のご利用を非推奨とすることが決定されました。

【i-フィルター】非推奨端末一覧
P20 lite
Mate 10 Pro
nova lite 2
P10
P10 lite
P9 lite
P8 lite
honor 9
honor 8
LUMIERE
MediaPad M3

HUAWEI社取扱端末にてi-フィルターをご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけすることになり申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

デジタルアーツ社発表：http://www.daj.jp/cs/info/2018/0615/