平素よりＢＴＶ株式会社をご利用頂き、誠に有難うございます。

2019年10月1日から施行されます改正消費税法の施行に伴い、
弊社のサービス利用料につきましては、2019年10月のご利用分より新税率10％を適用させて頂きます。
何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

◇ 　各種サービスご利用料

◇ 　その他、工事料、変更手数料等など
9月末日以前の完了分については旧税率　8％を適用致します
10月1日以降の完了分については新税率10％を適用致します

◇ 　各委託契約、テナント契約などの料金
2019年10月1日より施行される改正消費税法及びそれに伴う軽減税率制度に照らし合せご請求させて頂きます

平素はBTV株式会社に格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
当社は、誠に勝手ながら、次の期間を夏季休業といたします。

2019年　8月10日（土）～8月15日（木）

夏季休業期間中の放送・通信障害等のお問合せ及び契約変更等のお手続については、次に掲げるとおり受付をいたします。

■放送・通信障害等のお問合せ : 各局電話番号 (夜間帯は、緊急連絡先電話番号のご案内となります。）
■契約変更等の各種お手続 　　: 都城局1Fお客様総合窓口 ( 8月10日のみの対応となります。）

※夏季休業期間前後のホームページからのお問合わせにつきましては、ご回答までにお時間を頂く場合があります。
お急ぎの方は、各局電話番号へご連絡下さい。

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

平素より、ＢＴＶインターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最近、悪意のある第三者が、お客様のアカウント・パスワードを不正に取得し、様々なインターネッ
トサイトで本人になりすまし不正なログインを試みるという事案が報告されております。

ご利用中のＩＤ・パスワードを正しく管理することは、不正行為の危険性を回避する有効な手段とな
り、お客さまのメールや個人情報を漏洩から守り、安全性を保つ役割を果たします。

弊社では、定期的に、不正利用の可能性があるメールアカウントに対して、メール送信の制限を行っ
ております。

メールの送信ができない事を確認された場合は、お手数おかけしますが、以下フォームにてお問い合
わせ戴きますようお願いいたします。

●故障・サポートに関するお問い合わせ
　https://portal.btvm.ne.jp/inquiry-internet

ＢＴＶサービスご利用の皆様におかれましては、このような不正ログインを未然に防ぐため、定期的
にメールパスワードの変更を行って戴きますようお願い申し上げます。

パスワードを変更するに当たり、以下のようなパスワードは避けていただき、推測されにくいものに
変更することをお願いいたします。

・他社サービスと同一のアカウント・パスワードの組み合わせを利用している
・パスワードに「生年月日」や「電話番号」を使用している
・パスワードが「数字のみ」や「同じ文字の連続」になっている
・パスワードが「氏名のローマ字」や「password」等、推測されやすい単語になっている

パスワードの変更は、ＢＴＶホームページ内のＷｅｂ管理システムユーザーページからお願いします。

●各種設定方法
https://portal.btvm.ne.jp/internet/setting.php#int_set03

●Ｗｅｂ管理システムユーザーページ
　https://supportweb.btvm.ne.jp/member/Session/Login

何卒、ご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願いいたします。

なりすましメール(※1)やランサムウェア(※2)等のマルウェア(※3) など、個人を狙ったサイバー攻撃は年々増加の一途をたどっています。
昨今のインターネット環境では、コンピュータやスマートフォン、IoT機器等、インターネットを使用する機器全てが、これらサイバー攻撃のターゲットとなったり、中継点となったりする可能性があります。
BTVスマホサービスでは、このようなサイバー攻撃の対策を講じ、お客様に安心安全にインターネットをご利用頂くために、インターネット接続サービス上で「DNSフィルタリングによるマルウェア対策」を実施いたします。

◆「DNSフィルタリングによるマルウェア対策」とは
「DNSフィルタリングによるマルウェア対策とは、BTVスマホで提供している回線を利用している端末が、マルウェアに感染し、C&Cサーバ(※4)等と通信しようとした場合に、自動的に検知し、DNSサーバ(※5)上で該当通信を遮断するものです。
この対策によって、マルウェア感染による個人情報流出などのリスクを軽減することができます。
※弊社が委託する情報分析基盤にてにより認定されたC&Cサーバへの通信以外は、通常通りご利用いただけます。

◆適用年月日
２０１９年７月１日

◆対象サービス
BTVスマホ　[音声通話機能付きプラン]および[データ通信専用プラン]
※フィルタリング適用開始に伴い、BTV契約約款の「第8章　雑則」内に以下の条項を追加しました。
【第36条　(サイバー攻撃への対処)】BTVスマホ契約約款

◆設定方法
新たにお手続きの必要はございません。
上記対象サービスをご利用のお客様全員は、自動的に本機能が有効になります。

◆DNSフィルタリング機能の設定を変更する方法
本機能をご利用いただくことを推奨いたしますが、ご希望されない場合、いつでも回線単位で解除を行うことができます。解除をご希望の方は、BTV株式会社まで「BTVスマホのDNSフィルタリング機能を解除したい」旨お伝えください。

◆注意事項

・お客様のコンピュータ、スマートフォンがマルウェアに感染することを防止する機能ではありません。
・お客様ご利用のコンピュータ、スマートフォンのマルウェアの駆除、感染防止などの対策はお客様ご自身で実施頂く必要があります。
・マルウェアに感染したことによる損害が発生した場合、弊社での補償はできかねます。また、弊社にて感染原因の究明はできません。
・C&Cサーバへの通信遮断は、お客様のご契約されている回線単位で実施いたします。
・C&Cサーバへの通信は、弊社の情報分析基盤にてDNSサーバへのクエリログを分析することにより、機械的に検知および遮断を行っております。遮断回数や日時など、詳細については開示できません。
・すべての悪意ある通信を遮断できることは保証しておりません。あらかじめご了承ください。

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(※1) なりすましメール (spoofed email)
特定の個人（あるいは法人）を騙った、悪意を持った第三者による電子メールのこと
(※2) ランサムウェア（ransomeware)
コンピュータが保存しているデータを不正を書き換え、その解除の見返りとして金銭を要求するマルウェアのこと
(※3) マルウェア（malware）
コンピュータウイルスやワームなどの、害を及ぼすソフトウェアの総称
(※4) C&Cサーバ (command and control server)
マルウェアを遠隔操作するために設置されるコンピュータ等の機器のこと
※ bot（マルウェアの一種）は、C&Cサーバの命令にしたがって、感染したコンピュータからデータを抜き取るなどの活動を行います。
(※5) DNSサーバ (DNS server)
URLとIPアドレスの対応関係を管理するための仕組みを持ったコンピュータ等の機器のこと

＜お問合せ＞

BTV株式会社　フリーコール0120-292-377
営業時間9:00~18:00

平素はBTV株式会社に格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
当社は、誠に勝手ながら、次の期間をゴールデンウィーク休業といたします。

2019年　4月27日（土）～　2019年　5月6日（月）

ゴールデンウィーク休業期間中の放送・通信障害等のお問合せ及び契約変更等のお手続については、次に掲げるとおり受付をいたします。

■放送・通信障害等のお問合せ : 各局電話番号 (夜間帯は、緊急連絡先電話番号のご案内となります。）
■契約変更等の各種お手続 　　: 都城局1Fお客様総合窓口 ( 4月27日・30日・5月2日・6日のみの対応となります。）

※ゴールデンウィーク休業期間前後のホームページからのお問合わせにつきましては、ご回答までにお時間を頂く場合があります。
お急ぎの方は、各局電話番号へご連絡下さい。

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

平素より、ＢＴＶインターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最近、悪意のある第三者が、お客様のアカウント・パスワードを不正に取得し、様々なインター
ネットサイトで本人になりすまし不正なログインを試みるという事案が報告されております。
ＢＴＶサービスご利用の皆様におかれましては、このような不正ログインを未然に防ぐため、定
期的にパスワードを変更いただきますようお願い申し上げます。

また、以下のようなＩＤ・パスワードを設定している場合、パスワードを推測されにくいものに
変更することを強くお勧めいたします。

・他社サービスと同一のアカウント・パスワードの組み合わせを利用している
・パスワードに「生年月日」や「電話番号」を使用している
・パスワードが「数字のみ」や「同じ文字の連続」になっている
・パスワードが「氏名のローマ字」や「password」等、推測されやすい単語になっている

パスワードの変更は、ＢＴＶホームページ内のＷｅｂ管理システムユーザーページからお願いし
ます。

●各種設定方法
https://portal.btvm.ne.jp/internet/setting.php#int_set03

●Ｗｅｂ管理システムユーザーページ
　https://supportweb.btvm.ne.jp/member/Session/Login

ご理解ご協力を宜しくお願いいたします。