お客様により良いサービスをご提供するため、９月よりお客様センターを
開設しております。それに伴い、総合窓口が１階に移転しております。
各種受付やTVやインターネットの体験コーナーなどもございますので
お気軽にお越し下さい。

【受付案内地図】
 

【受付入口】  　　　　　　　　　【受付カウンター】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

平素はＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、１０月１日より開始致しますインターネット高速サービスの提供に伴い、
高速サービスに対応可能な機器への無料交換を順次実施させて頂きます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ご協力をお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　記

１．交換理由  　　 ： 　インターネット高速サービス提供の為
                      
２．交換費用　　　：  　無料

３．交換対象機器　：　メーカー　NEC製
　　　　　　　　　　　　機種　　CM5510T（下図左）
　　　　　　　　　　　　　　　　CM5520T（下図左）
　　　　　　　　　　　　　　　　CM5530T（下図右）
　　　　　　　　　　　　　　　　CM5540T（下図右）　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　ＣＭ5510Ｔ、CM5520T　　　　　　　　CM5530T、CM5540T

＊モデムの交換は弊社より順次ご連絡させて頂き、日程調整後実施させて頂きます。

ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

お問い合わせ窓口　　　
　ＢＴＶケーブルテレビ株式会社
　　都城局　　：　0986-27-1700
　　Mail　　　：　support@btvm.ne.jp

7月より地上デジタル放送に自主放送チャンネルが追加されております。チャンネル追加に伴い、お使いのＳＴＢの再設定が必要になる場合がございます。
STBを夜間就寝時などSTBをご利用になられない時間帯にSTBの電源をOFF（電源ランプ「赤」の状態）にして頂くことで、次回起動時には自動的に地上12ｃｈが追加されております。すぐに追加chの視聴をしたい場合や、地上12ｃｈを押しても視聴できない場合には、お手数ですが以下の操作を行ってください。

• ・ＮＥＣ社製、マスプロ社製のＳＴＢをご利用のお客様
• ・パナソニック社製のＳＴＢをご利用のお客様
• ・パナソニック社製HDD内蔵ＳＴＢ(910P)をご利用のお客様

●ＮＥＣ社製・マスプロ社製のＳＴＢをご利用のお客様

＊ＮＥＣ社製・マスプロ社製ＳＴＢのリモコン

１．メニューを押し「機器設定」→「本機の詳細設定」を選ぶ。

２．｢受信チャンネルのスキャン」で決定を押す。

３．「再スキャン」にカーソルを合わせて決定ボタンを押す。

４．「チャンネルスキャン」が開始されます。終了するまでお待ちください。
　　（10分程かかる場合があります。）

５．終了したのを確認して決定ボタンを押す。

●パナソニック社製のＳＴＢをご利用のお客様

＊パナソニック社製ＳＴＢのリモコン

１．リモコンの「操作一覧」ボタンを押す。

２．「設定する」を選択し、「設置設定」で決定ボタンを3秒以上長押しする。

３．「チャンネル設定」を選び決定ボタンを押す。

４．「地上デジタル」で決定ボタンを押す。

５．「再スキャン」になっていることを確認し決定ボタンを押す。

６．チャンネルスキャンが開始されます。完了するまでお待ちください。
　　（10分程度かかる場合があります。）

７．対象の12chが追加されていることを確認し、戻るボタンを押してください。

●パナソニック社製HDD内蔵ＳＴＢ(910P)をご利用のお客様

＊パナソニック社製HDD内蔵ＳＴＢのリモコン

１．「操作一覧」を押し、「その他の機能へ」を選ぶ。

２．次に「放送設定」を選び決定ボタンを押す。

３．「設置設定」で決定ボタンを押す。

４．「チャンネル設定」で決定ボタンを押す。

５．「地上デジタル」で決定ボタンを押す。

６．「再スキャン」にカーソルを合わせ決定ボタンを押す。

７．チャンネルスキャンが開始されます。完了するまでお待ちください。
　　（10分程かかる場合があります。）

８．対象チャンネルが追加されたことを確認し、戻るボタンを押してください。

【注意事項】
◆チャンネルスキャン中のリモコン操作を行うと中止される場合があります。
◆接続しているテレビや、分配先のテレビがデジタルテレビまたは、地上デジタルチューナー内蔵の録画機の場合、それらの機器でも別途再スキャンを行う必要があります。操作方法については、各機器の取扱説明書を参照して頂くか、購入された電気店へお問い合わせください。
◆チャンネル追加に伴う弊社からの訪問設定は行っておりません。
◆その他、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

弊社が提供しておりますサービスにおいて、九州電力株式会社が平成24年6月22日(金)に発表した7月2日から9月7日までの計画停電で想定される影響は以下の通りです。

【期間】

平成２４年７月２日(月) ～ ９月７日(金)

【影響サービス】

計画停電が実施された場合、以下のサービスがご利用いただけない可能性がございます。
・ケーブルテレビサービス
・インターネットサービス
・ケーブルプラス電話サービス

【影響エリア】

九州電力株式会社の停電実施エリア
(エリア詳細については、九州電力株式会社のホームページにてご確認ください)
※お客様宅が停電エリアとなる場合は、各サービスはご利用いただけなくなります。
お客様宅が計画停電エリア外であっても、サービスがご利用いただけない場合があります。

【お客様へのお願い】

計画停電終了後、電話・インターネットのモデムが正常に起動せず繋がらない
可能性があります。その場合、モデムの電源の抜き差しの実施をお願いいたします。
また、ルーター等をご使用の場合はルーター等の電源の抜き差しの実施もお願いいたします。
上記実施後も繋がらない場合、お問い合わせ下さい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

お問い合わせ窓口
ＢＴＶケーブルテレビ株式会社
　都城局　　0986-27-1700　
　日南局　　0987-21-1700
　西諸局　　0984-25-6035
　鹿児島局　099-282-9999
　志布志局　099-479-3600
　Mail：support@btvm.ne.jp