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  • 障害メンテナンス情報一覧

    5月29日実施【都城・日南局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
    2024年5月29日(水) 午前0時00分 から 午前6時00分
    ※上記時間帯でサービス断が数回発生します。

    ◆対象世帯
    以下のエリアで弊社サービスをご利用のお客様
     都城市 北諸県郡三股町 西諸県郡高原町 小林市野尻町 日南市 日南市北郷町 日南市南郷町 曽於市財部町 

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
      都城・西諸局 :0120-292-377
      日南局    :0120-983-386

    【緊急】4月17日実施【都城・日南・鹿児島・志布志局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
    2024年4月17日(水) 午後11時30分 から 4月18日(木)午前6時00分
    ※上記時間帯でサービス断が数回発生します。

    ◆対象世帯
    以下のエリアで弊社サービスをご利用のお客様
     当社サービスエリア(都城市 北諸県郡三股町 西諸県郡高原町 小林市野尻町 日南市 日南市北郷町 日南市南郷町 鹿児島県鹿児島市 曽於市財部町 志布志市) 全域

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
      都城・西諸局 :0120-292-377
      日南局    :0120-983-386
      鹿児島局   :0120-340-059
      志布志局   :0120-933-966

    4月16日(火) 実施【志布志局】伝送路設備緊急メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2024年4月16日(火)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前5時00分まで
    ※上記の時間帯でサービスが停止します。

         
    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

    ・志布志市全域
     

    ◆影響範囲

    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)

    ◆作業内容

    ・伝送路設備メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    志布志局 : 0120-933-966

    1月24日 【志布志局】障害本復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    1月24日に発生いたしました、インターネット及び電話サービスの障害につきましては
    センター機器の改修により本復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆日 時
    ・2024年1月24日(水)9時頃~

    ◆症 状
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆影響エリア
    ・志布志市有明町の一部
    ・志布志市志布志町安楽の一部

    ◆内 容
    センター機器の改修により復旧

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    志布志局:0120-933-966

    4月17日実施【都城・日南局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
    2024年4月17日(水) 午前1時00分 から 午前5時00分
    ※上記時間帯でサービス断が数回発生します。

    ◆対象世帯
    以下のエリアで弊社のインターネット、固定電話サービスをご利用のお客様
     都城市
     北諸県郡三股町
     日南市
     西諸県郡高原町
     小林市野尻町

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城局    : 0120-292-377
    日南局    : 0120-983-386

    3月27日(水) 実施【都城局】機器メンテナンスに伴う121・122ch音声一時変更のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、下記日程におきまして、メンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2024年3月27日(水)

    ◆時 間
    午前10時45分 から 午前11時00分まで
    ※上記の時間帯でサービス断が発生します。

    ◆対象世帯
    都城市
    北諸県郡三股町
    日南市
    西諸県郡高原町
    小林市野尻町

    ◆影響範囲
    ・121ch
    ・122ch
    シティエフエム都城の番組を聴くことができません。
    ※映像はご覧いただけます。

    ◆作業内容
    機器メンテナンス作業
    ※作業中は、別の音声が流れます。

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    都城局  : 0120-292-377

    3月29日実施【都城局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2024年3月29日(金)

    ◆時 間
    午前01時00分 から 午前06時00分まで
    ※上記の時間帯でサービス断が発生します。
         
    ◆対象世帯
    以下のエリアで弊社の光インターネット、固定電話サービスをご利用のお客様
     都城市
     西諸県郡高原町
     小林市野尻町

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城局    : 0120-292-377

    3月21日 【鹿児島局】市民チャンネル(地上デジタル111ch)のEPG表示不具合の復旧について

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
                  
    ◆復旧日時
    2024年3月21日(金)13時

    ◆症 状
    市民チャンネル(地上デジタル111ch)のEPGを表示した際に番組内容が正しく表示されていない
     
    ◆影響エリア 
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様          
    鹿児島県 鹿児島市 全域

    ◆内 容
    EPG関連機器の不具合
              
               
    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL:support@btvm.ne.jp
    鹿児島局:0120-340-059

    3月19日実施【日南局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日、時間及び影響範囲
    2024年3月19日(火)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前6時00分まで
    ※上記の時間帯で断続的にサービス断が発生します。

    ◆対象世帯
    下記の地域で弊社光サービス(BTV光)をご利用の一部のお客様
     日南市大堂津、下方、隈谷甲 の一部

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    支障移転に伴うケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

     <お問い合わせ窓口>
      BTV株式会社
      E-MAIL:support@btvm.ne.jp
      日南局    :0120-983-386

    3月7日(木) 実施【志布志局】センター機器緊急メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2024年3月7日(木)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前5時00分まで
    ※上記の時間帯でサービス断が発生する場合があります。

         
    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

    ・志布志市全域
     

    ◆影響範囲

    ・インターネットサービスが利用できません。
     (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
     (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    志布志局 : 0120-933-966

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