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  • 障害メンテナンス情報一覧

    8月27日実施【鹿児島局】伝送路移設工事に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
     2021年8月27日(金)午前01時00分 から 午前05時00分

    ◆対象世帯
     以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

     鹿児島市 伊敷3~4丁目全域
          伊敷5丁目3,9~33番地
          伊敷町一部

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    ケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    鹿児島局   : 0120-340-059

    8月26日実施【鹿児島局】伝送路移設工事に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
     2021年8月26日(木)午前01時00分 から 午前05時00分

    ◆対象世帯
     以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

      鹿児島市 池之上町  伊敷2丁目  伊敷台1~7丁目  伊敷町一部  稲荷町  春日町
           上竜尾町  上本町    坂元町一部     清水町    下伊敷1~3丁目
           下田町一部 下竜尾町   城山1~2丁目   新照院町   草牟田1~2丁目
           草牟田町  大竜町    大明丘1~3丁目  玉里団地1~3丁目 
           玉里町   皷川町    長田町       西坂元町   東坂元1~4丁目
           冷水町   柳町     吉野町一部     若葉町    下伊敷町一部

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    ケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    鹿児島局   : 0120-340-059

    8月18日【都城局・日南局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆日 時
    2021年8月18日(水)9時頃

    ◆復旧日時
    2021年8月18日(水)10時45分

    ◆症 状
    光インターネットが利用できない

    ◆影響エリア
    都城市、北諸県郡三股町、日南市 エリア

    ◆内 容
    センター機器設備障害

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    TEL  0120-292-377

    8月12日 【鹿児島局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2021年8月12日(木) 午後2時30分頃

    ◆症 状
    テレビが視聴できない(地上波、BS、CS)
    インターネットサービスがご利用できない
    固定電話サービスがご利用できない

    ◆対象世帯
    鹿児島市 西伊敷1丁目全域
         西伊敷2丁目1~20
         西伊敷3丁目1~9

    ◆内 容
    伝送路設備の不調

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 鹿児島局
    TEL  0120-340-059

    8月18日実施【都城・日南局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2021年8月18日(水)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前6時00分まで
    ※上記の時間帯で断続的にサービス断が発生します。

    ◆対象世帯
    ①以下の地域で、弊社光サービス(BTV光)及び同軸サービスをご利用のお客様
     日南市

    ②以下の地域で、弊社光サービス(BTV光)をご利用のお客様
     都城市
     北諸県郡三股町

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城局    : 0120-292-377
    日南局    : 0120-983-386

    8月12日実施【全局】センター機器メンテナンスに伴うインターネットサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
    2021年8月12日(木)午前01時00分 から 午前06時00分
    ※上記時間帯でサービス断が数回発生します。

    ◆対象世帯
    弊社インターネットサービスをご利用のお客様

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城・西諸局 : 0120-292-377
    日南局    : 0120-983-386
    鹿児島局   : 0120-340-059
    志布志局   : 0120-933-966

    8月6日実施【西諸局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2021年8月6日(金)

    ◆時間
    午前1時00分 から午前5時00分
    ※上記時間帯で断続的にサービス断が発生します。
         
    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

    西諸県郡高原町 の全域

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
     (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
     (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
     (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城・西諸局 : 0120-292-377

    8月3日 8月4日実施【日南局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2021年8月3日(火)8月4日(水)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前5時00分まで
    ※上記の時間帯で1時間程のサービス断が発生します。

    ◆対象世帯
    以下の地域で、弊社光サービス(BTV光)及び同軸サービスをご利用のお客様

    ・南郷町中村甲の一部地域

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    支障移転に伴うケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    日南局 : 0120-983-386

    7月20日 【都城・西諸局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2021年7月20日(水) 午後3時00分 頃

    ◆症 状
    通信速度の低下

    ◆対象世帯
    インターネット(固定IPアドレス)サービスご利用のお客様
    ※光サービスは除く

    ◆内 容
    センター機器の不具合によるもの

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    都城・西諸局 :0120-292-377

    7月20日 【鹿児島局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2021年7月20日(火) 午後12時00分(正午)頃

    ◆症 状
    インターネットサービスがご利用できない
    固定電話サービスがご利用できない

    ◆対象世帯
    鹿児島市 宇宿4丁目21~29、32~39

    ◆内 容
    伝送路設備の不調

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 鹿児島局
    TEL  0120-340-059