かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

◆日　時
２０２１年１０月２６日（火）

◆症　状
ＴＶの視聴ができない

◆対象地区
志布志全域

※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社　志布志局
TEL　　0120-933-966

かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶ光インターネット及び電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

◆実施日時
2021年11月1日(月)午前1時00分　から　午前5時00分
※上記時間帯でサービス断が数回発生します

◆対象世帯
以下の地域で弊社光インターネット及び電話サービスをご利用の一部のお客様

都城市
北諸県郡三股町
日南市

◆影響範囲
・光インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
・固定電話サービスの利用ができません。

◆作業内容
センター機器メンテナンス作業

※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ 　： support@btvm.ne.jp
都城局　　　　 ： 0120-292-377
日南局　　　　 ： 0120-983-386

かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

◆復旧日時
２０２１年１０月２４日（日） 午後３時００分頃

◆症　状
ＴＶの視聴ができない
インターネットサービスがご利用できない
固定電話サービスがご利用できない

◆対象地区
鹿児島市　池之上町、上竜尾町、坂元町、皷川町、冷水町、西坂元町
　　　　　東坂元1～4丁目、大明丘1～3丁目、伊敷台7丁目、吉野町、下田町

◆内　容
火災による伝送路設備の焼失

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社　鹿児島局
TEL　　0120-340-059

かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

◆実施日
2021年10月29日（金）

◆時　間
午前1時00分　から　午前5時00分まで

◆対象世帯・影響範囲
・鹿児島県　志布志市　全域
テレビ（地上波、BS、CATV）の視聴ができません。

・宮崎県，鹿児島県　エリア全域
インターネットサービスが一時的に不安定になる場合があります。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）

◆作業内容
支障移転に伴うケーブル移設工事

ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ　　：support@btvm.ne.jp
都城・西諸局　：0120-292-377
日南局　　　　：0120-983-386
鹿児島局　　　：0120-340-059
志布志局　　　：0120-933-966

かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

◆実施日
2021年10月27日（水）

◆時　間
午前1時00分　から　午前5時00分まで

◆対象世帯
以下の地域で弊社のサービスをご利用のお客様
(光サービスのお客様は除く）

・都城市　五十町

◆影響範囲
・ＴＶの視聴ができません。
　（地上波、ＢＳ、ＣＡＴＶ）
・インターネットサービスが利用できません。
　（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
・固定電話サービスが利用できません。
　（電話の発着信等）

◆作業内容
伝送路機器のメンテナンス工事

ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
　　ＢＴＶ株式会社
　　Ｅ－ＭＡＩＬ：support@btvm.ne.jp
　　 都 城 局　：0120-292-377

かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶ光インターネット及び電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

◆実施日時
2021年10月21日(木)午前00時00分　から　午前06時00分
※上記時間帯でサービス断が数回発生します

◆対象世帯
以下の地域で弊社光インターネット及び電話サービスをご利用のお客様

日南市　全域

◆影響範囲
・光インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
・固定電話サービスの利用ができません。

◆作業内容
センター機器メンテナンス作業

※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
　Ｅ－ＭＡＩＬ　　： support@btvm.ne.jp
　日南局　　　　 ：0120-983-386

かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

◆実施日
2021年10月21日（木）

◆時　間
午前1時00分　から　午前5時00分まで

◆対象世帯
以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

都城市　夏尾町、美川町、高野町

◆影響範囲
・ＴＶの視聴ができません。
（地上波、ＢＳ、ＣＡＴＶ）
・インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
・固定電話サービスが利用できません。
（電話の発着信等）

◆作業内容
伝送路機器のメンテナンス工事

ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ：support@btvm.ne.jp
都 城 局　：0120-292-377

平素は、弊社のサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2021年10月14日（木曜）午後5時0分頃から、ケーブルスマホ(ドコモの音声SIM)ご利用者において、通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象が発生しておりましたが、10月14日（木曜）午後7時57分に 復旧いたしました。

その後、通信が混み合うことによって一部のお客様においては繋がりにくい事象が発生しましたが、本事象についても5G・4Gでは10月15日（金曜）午前5時5分にすべて回復いたしました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

【障害内容】
ドコモSIMをご利用の方において、音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象が発生した

【対象地域】
全国

【原因】
回線事業者（ドコモ）の設備障害

【経緯】
2021年10月14日（木曜）午後5時0分頃発生
2021年10月14日（木曜）午後7時57分より順次回復
2021年10月15日（金曜）午前5時5分に5G・4G回復
（3Gについては継続対応中）

かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶ光インターネット及び電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

◆実施日時
2021年10月19日(火)午前01時00分　から　午前06時00分
※上記時間帯でサービス断が数回発生します

◆対象世帯
以下の地域で弊社光インターネット及び電話サービスをご利用の一部のお客様

都城市、北諸県郡三股町

◆影響範囲
・光インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
・固定電話サービスの利用ができません。

◆作業内容
センター機器メンテナンス作業

※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ 　： support@btvm.ne.jp
都城局　　　　 ： 0120-292-377

平素は、弊社のサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ケーブルスマホにおいて発生しておりました障害について、以下の通りご報告いたします。

• 発生日時　2021 年 10 月 9 日（土） 7 時 56 分 頃
• 復旧日時　2021 年 10 月 9 日（土） 10 時 33 分 頃
• 障害影響　音声機能付き回線において、音声通話の発信が行えない(※緊急通報には影響ございませんでした)
• 原因　電話回線会社の機器障害

現在は正常な状態にてサービス運用中でございます。
この度は、お客様へ多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。