10月1日 【都城局】障害復旧のお知らせ

かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

◆復旧日時
2021年10月2日(土)　5:00

◆症　状
光インターネットの利用ができない
固定電話サービスが利用できない

◆影響エリア
以下の地域で弊社光サービス（ＢＴＶ光）をご利用のお客様
都城市、北諸県郡三股町　一部地域

◆内　容
センター設備障害

◆対応方法
光インターネット端末機器（D-ONU）の電源抜き差しをお願いします。
利用可能となるまで、お時間がかかる場合がありますので、ご了承下さい。
症状が改善しない場合には、BTVまでお問い合わせください。

※1.端末機器の電源抜き差しにつきましては、一度のみで構いません

※2.下記のリンクを参考にしてください。
SUMITOMO製 無線 D-ONU（BFW6011-BAL）
SUMITOMO製 D-ONU（FTE6083）

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ　：support@btvm.ne.jp
都城局　：0120-292-377