2月6日【都城局】障害発生のお知らせ

かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記のとおり、光サービスのご利用において接続不安定な状態が生じております。
現在調査中です。復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　 　記

１．日　時 　　　　　： 2021年2月6日（土）

２．症　状 　　　　　： 光インターネットが利用できない
　　　　　
３．対象世帯 　　　　： 以下の地域で弊社光サービス（ＢＴＶ光）をご利用のお客様

　　　　　　　　　　　　　都城市、北諸県郡三股町　全域

４．内　容 　　　　　： 原因の調査中

５．対応方法　 　　　： 光インターネット端末機器（D-ONU）の電源抜き差しをお願いします。
　　　　　　　　　　　　利用可能となるまで、お時間がかかる場合がありますので、
　　　　　　　　　　　　ご了承下さい。
　　　　　　　　　　　　症状が改善しない場合には、BTVまでお問い合わせください。

　　　　　　　　　　　　※1.端末機器の電源抜き差しにつきましては、一度のみで構いません
　　　　　　　　　　　　※2.下記のURLを参考にしてください
　　　　　　　　
　　　　　　　　　 https://portal.btvm.ne.jp/wp-content/uploads/2012/05/D-ONU_BFW6011-_SUMITOMO_HP.pdf
　　　　　　　　 https://portal.btvm.ne.jp/wp-content/uploads/2012/05/D-ONU_FTE6083_SUMITOMO_HP.pdf

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
TEL　　0120-292-377