テレビ画面にエラーメッセージが出る (E２０２)

テレビ画面にエラーメッセージが出る (E２０２)
このエラーメッセージは、STB やテレビに「放送電波の信号が届いていない時」に表示されるエラーです。
STEP 1障害メンテナンス情報を確認する

お住まいの地域で障害が発生してないかご確認ください。
障害が発生している場合は、たいへんご迷惑をおかけいたしますが復旧まで今しばらくお待ちください。

障害メンテナンス情報はこのボタンから確認できます

STEP 2TVの入力切換を確認する【STBが設置されている方のみ】

BS・CATV放送が映らない場合は、入力切換をお試しください。
TV の「入力切換」ボタンを押すと、入力の一覧が表示されます。
その後「入力切換」ボタンを押すたびに入力切換を行います。
STB が接続されている映像端子（HDMIケーブルなど）の入力に合っているかご確認ください。

STEP 3PS（電源供給器）を確認する【光サービスにご加入の方のみ】

宅内のテレビには外壁等に設置した V-ONU(映像用回線終端装置) から電波を送っています。
その V-ONU に正しく電源が供給されていないことなどが原因で、テレビが映らなくなる場合があります。
V-ONU には PS と呼ばれる電源供給器から電源を送っています。

PSはほとんどが宅内に設置されています。コンセントが抜けていないか、同軸ケーブルのゆるみ等が無いかご確認ください。
通常、コンセントが差し込まれていれば、ランプが緑色に点灯します。
ランプが点灯しているのにテレビが映らない場合、コンセントの抜き差しで復旧する可能性がございます。

STEP 4告知端末付近のPS（電源供給器）を確認する【志布志エリアの方のみ】

志布志エリアでご加入中のかたは、行政告知端末付近の PS（電源供給器）のコンセントが抜けていないかご確認ください。
電源が抜けていない場合は、行政告知端末の選局ボタンを押して１～７番までのチャンネルが切り替わるか確認してください。
４～７番のチャンネルが切り替わらない場合、ケーブル線が切れている可能性があります。

行政告知端末４～７番が切り替わらない場合はこちらからお問い合わせください

STEP 5配線の接触不良を確認する

配線の接続部にゆるみや配線方法に誤りがあると、映像信号が弱くなりエラーメッセージが表示されることがあります。
接続部分に緩みや抜け、ケーブルに損傷がないかご確認ください。

上記、お試しいただいても改善しない場合は、ご契約中のサービス状況かご自宅の配線設備に不具合が生じている可能性がございます。

上記お試しいただいても改善しない場合はこちらからお問い合わせください

電話受付
9:00-18:00 ※上記時間外も緊急案件受付致します。

窓口業務
都城局	9:00-18:00	定休日：土・日・祝日
日南局	9:00-15:00	定休日：土・日・祝日
志布志局	9:00-18:00	定休日：土・日・祝日
鹿児島局	9:00-18:00	定休日：土・日・祝日

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STEP 2TVの入力切換を確認する【STBが設置されている方のみ】

STEP 3PS（電源供給器）を確認する【光サービスにご加入の方のみ】

STEP 4告知端末付近のPS（電源供給器）を確認する【志布志エリアの方のみ】

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