拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素より、弊社のケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社では、お客様に安定したサービスを継続してご提供できるよう、日頃より電柱や引込線、幹線ケーブルなどの伝送路設備の保守・管理に努めております。
近年、お客様が所有または管理されている敷地内に生育する樹木や竹、雑草などが弊社設備に接触または接近し、通信障害や設備の破損を引き起こす可能性がある事例が増えてまいりました。
こうした事態を未然に防ぐため、お客様に以下の点につきまして、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
■ お客様へのお願い
・お客様がお持ちの土地や管理されている場所において、弊社の通信設備に支障をきたす可能性のある樹木・竹・雑草などがある場合は、恐れ入りますが、お客様ご自身で剪定・伐採・除草などのご対応をお願いいたします。
・万が一、現地の状況を確認したうえで、弊社設備に接触または損傷のおそれが高いと判断される場合には、安全確保を最優先に、弊社にて緊急対応として伐採等を実施させていただくことがございます。その際の作業費用につきましては、実費にてご負担をお願いする場合がございますので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
・お客様から直接弊社へ伐採作業などをご依頼いただいた場合も含め、作業後に発生した木くず・枝葉・根などの残材につきましては、お手数ですがお客様にて処分をお願いいたします。弊社では残材の処分は行っておりませんので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
・対象の樹木等が原因で弊社設備に実際に損傷が発生した場合には、復旧作業にかかる費用や損害賠償をご負担いただくことがございます。
お客様に安心してサービスをご利用いただくため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点やご相談がございましたら、どうぞお気軽に下記までお問い合わせください。
敬具
【お問い合わせ先】
ＢＴＶ株式会社
TEL：0120-292-377
受付時間：平日 9:00～18:00（土日祝除く）