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  • 障害メンテナンス情報一覧

    ※日程変更※7月10日実施【西諸局】伝送路機器緊急メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1 実施日 : 2020年7月10日(金)

    2 時 間 : 午前1時00分から午前4時00分まで

            ※上記時間帯で断続的にサービス断が発生します。 

    3 対象世帯 : 以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

            西諸県郡高原町西麓、広原、蒲牟田 の各一部
     
                            
    4 影響範囲 : ・TVの視聴ができません。
             (地上波、BS、CATV)
            ・インターネットサービスが利用できません。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
            ・固定電話サービスが利用できません。
             (電話の発着信等)
                    
    5 作業内容 : 伝送機器メンテナンス工事
                    
    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。
                
                               以上

     お問い合わせ窓口
      BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城・西諸局 :0120-292-377

    7月10日実施【鹿児島局】伝送路メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 2020年7月10日(金)

    2.時 間 : 午前1時00分 から 午前5時00分まで

    3.対象世帯: 以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
            
            鹿児島市 宇宿5~7丁目全域
                 宇宿4丁目21~39番地
                 宇宿8丁目1~7番地
                 西紫原町全域
                 紫原4丁目38,47,48番地
                 小原町1~8番地
                 東谷山1丁目5,6番地

    4.影響範囲: ・TVの視聴ができません。
             (地上波、BS、CATV)
            ・インターネットサービスが利用できません。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
            ・固定電話サービスが利用できません。
             (電話の発着信等)

    5.作業内容: 伝送路メンテナンス作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      鹿児島局   :0120-340-059

    7月10日実施【都城局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 2020年7月10日(金)

    2.時 間 : 午前1時00分 から 午前5時00分まで
             ※上記時間帯で 1時間程のサービス断が発生します。

    3.対象世帯: 以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
                    
            都城市高城町有水の一部

    4.影響範囲: ・TVの視聴ができません。
             (地上波、BS、CATV)
            ・インターネットサービスが利用できません。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
            ・固定電話サービスが利用できません。
             (電話の発着信等)

    5.作業内容: 支障移転に伴うケーブル移設工事

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城局    :0120-292-377

    7月6日 YouTube視聴不具合について(復旧)

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の症状につきまして、お知らせいたします。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

                  記

    1.日 時      : 2020年7月6日(月)

    2.不具合復旧時間  : 午後11時00分頃

    3.影響範囲     : STBを利用して、ユーチューブを視聴している方

    7月6日【志布志局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

                  記
    1.日 時     : 2020年7月6日(月)

    2.停波復旧時間  : 午後4時40分

    3.対象世帯    : 志布志市全域

    4.影響範囲    :TV視聴ができない。

    5.内 容     : 幹線障害

    7月6日【志布志局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
                  記
    1.日 時     : 2020年7月6日(月)
    2.停波復旧時間  : 午前8時50分
    3.対象世帯    : 志布志市全域
    4.影響範囲    :TV視聴ができない。
    5.内 容     : 幹線障害

    7月3日【都城局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

                  記

    1.日 時     : 2020年7月4日(土)

    2.停波復旧時間  : 午前8時52分

    3.対象世帯    : 都城市野々美谷 の一部
               曽於市財部町  の一部
               

    4.影響範囲    :TV視聴ができない。
               インターネットの利用ができない。
               固定電話サービスが利用できない。

    5.内 容     : 落雷による幹線障害

    6月27日【都城局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

                  記

    1.日 時     : 2020年6月28日(日)

    2.停波復旧時間  : 午前1時50分

    3.対象世帯    : 都城市山田町山田 の一部
               

    4.影響範囲    :TV視聴ができない。
               インターネットの利用ができない。
               固定電話サービスが利用できない。

    5.内 容     : 落雷による幹線障害

    <お問い合わせ窓口>
     BTV株式会社 都城局
     TEL  0120-292-377

    6月27日【都城局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

                  記

    1.日 時     : 2020年6月27日(金)

    2.停波発生時間  : 午後10時30分

    3.対象世帯    : 都城市山之口町花木
               

    4.影響範囲    :TV視聴ができない。
               インターネットの利用ができない。
               固定電話サービスが利用できない。

    5.内 容     : 落雷による幹線障害

    <お問い合わせ窓口>
     BTV株式会社 都城局
     TEL  0120-292-377

    6月26日【都城局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    1.日 時     : 2020年6月26日(金)

    2.停波復旧時間  : 午後9時00分頃

    3.対象世帯    : 曽於市財部町の一部

    4.影響範囲    :TV視聴ができない。
    インターネットの利用ができない。
    固定電話サービスが利用できない。

    5.内 容     : 伝送路障害

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 都城局
    TEL  0120-292-377