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  • 障害メンテナンス情報一覧

    2月18日実施【都城局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2022年2月18日(金)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前6時00分まで
    ※上記の時間帯で1時間程のサービス断が発生します。
         
    ◆対象世帯
    以下の地域で、弊社サービスをご利用のお客様

    ・都城市の以下の地域
     栄町、小松原町、北原町 の一部

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    無電柱化に伴うケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城局 : 0120-292-377

    2月16日実施【鹿児島局・志布志局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2022年2月16日(水)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前6時00分まで

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
            
      鹿児島市及び志布志市 全域
           

    ◆影響範囲

    ・志布志市 1.インターネット及び電話サービスがご利用できません。
          2.TVのBS4K放送が視聴できません。
        
    ・鹿児島市 1.TVのBS4K放送が視聴できません。

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      鹿児島局   :0120-340-059
      志布志局   :0120-933-966

    2月8日実施【全局】センター機器メンテナンスに伴う放送サービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビ放送サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
    2022年2月8日(火) 午後11時30分 から 2月9日(水) 午前6時30分
    ※上記時間帯で数分程度のサービス断が数回発生します

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社テレビサービスをご利用のお客様

    都城市 、北諸県郡三股町、曽於市、日南市、
    小林市野尻町、西諸県郡高原町
    鹿児島市、志布志市

    ◆影響範囲
    ・TV(地上波の一部)の視聴ができません。
      市民チャンネル(地上デジタル111ch,112ch,113ch,121ch,122ch)の視聴ができません。
      ※上記チャンネル以外の地上波、及び BS、CATVの視聴には影響ございません

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
     E-MAIL  : support@btvm.ne.jp
     都城・西諸局 :0120-292-377
     日南局    :0120-983-386
     鹿児島局   :0120-340-059
     志布志局   :0120-933-966

    2月9日実施【鹿児島局】伝送路機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2022年2月9日(水)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前6時00分まで

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
            
      鹿児島市 西陵5丁目 全域
           西陵6丁目 全域
           西陵7丁目 全域
           西陵8丁目 全域
           田上町4742番
           紫原6丁目 全域
           紫原7丁目1~36番
           唐湊3丁目16~23、26~29、34~48番
           田上台2丁目12番

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
       (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
       (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
       (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    伝送路機器メンテナンス作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      鹿児島局   :0120-340-059

    【復旧済】BTVモバイル(ドコモ回線)で通信がご利用しづらい事象について

    平素は、弊社のサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    2月1日(火)08:00頃から、BTVモバイルにおいて「NTTドコモ回線を使った通信がご利用しづらい事象」が発生しておりましたが、同日13:00頃に復旧いたしました。

    お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
    今後ともBTVモバイルを宜しくお願いいたします。

    【障害内容】
     NTTドコモ回線を使った通信がご利用しづらい事象が発生

    【対象地域】
     全国

    【原因】
     回線事業者(ドコモ)側の設備障害

    【現状】
     正常な状態にて運用中

    【経緯】
     2022年02月01日(火) 08:00頃 発生
     2022年02月01日(火) 13:00頃 対応作業により障害解消

    2月1日実施【志布志局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2022年2月1日(火)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前5時00分まで

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
            
    志布志市松山町全域

    ◆影響範囲

    インターネット及び電話サービスがご利用できません。
     

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      志布志局   :0120-933-966

    2月3日実施【鹿児島局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2022年2月3日(木)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前5時00分まで

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
            
      鹿児島市 西陵2丁目8~11番地
           西陵3丁目全域
           西陵4丁目全域
           西陵5丁目2,20番地
           田上8丁目1~11,25~33番地

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
     (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
     (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
     (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      鹿児島局   :0120-340-059

    2月1日実施【都城・日南局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
    2022年2月1日(火) 午前1時00分 から 午前6時00分
    ※上記時間帯でサービス断が数回発生します

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社光インターネット及び電話サービスをご利用のお客様

    都城市
    北諸県郡三股町
    日南市

    ◆影響範囲
    ・光インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスの利用ができません。

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
     E―МAIL: support@btvm.ne.jp
     都城局 :0120-292-377
     日南局 :0120-983-386

    1月28日実施【都城・日南局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    【本文】
    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
    2022年1月28日(金) 午前1時00分 から 午前5時00分
    ※上記時間帯でサービス断が数回発生します

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社光インターネット及び電話サービスをご利用のお客様

    都城市
    北諸県郡三股町
    日南市

    ◆影響範囲
    ・光インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスの利用ができません。

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
     E―МAIL : support@btvm.ne.jp
     都城局 :0120-292-377
     日南局 : 0120-983-386

    1月27日実施【鹿児島局】伝送路機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2022年1月27日(木)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前5時00分まで

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
            
      鹿児島市 紫原1丁目1~5,8~58番
           南新町1~19、21~28番
           南郡元町28~31番
           唐湊3丁目14~16番
           唐湊4丁目34番

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
       (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
       (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
       (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    伝送路機器メンテナンス作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      鹿児島局   :0120-340-059