BTVは宮崎県都城市を中心にケーブルテレビ、インターネット、電話、スマートフォン、電気のサービスを展開しています。

メニュー

CLOSE

HOMEユーザーサポート障害メンテナンス情報一覧

  • 障害メンテナンス情報一覧

    6月25日実施【日南局】センター機器緊急メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2022年6月25日(土) 

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前3時00分までの間で
    1時間程度、断続的に通信が途切れます。
     
    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社光(FTTH)サービスをご利用のお客様

    旧日南市エリア(南郷町、北郷町は除く)

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスがご利用できません。
    (電話の発着信等) 

    ◆作業内容
    センター機器緊急メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    日南局 :0120-983-386

    6月21日【西諸局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2022年6月21日(火)

    ◆症 状
    テレビが視聴できない(地上波、BS、CATV)
    インターネットサービスがご利用できない
    固定電話サービスがご利用できない

    ◆対象世帯
    小林市野尻町三ヶ野山

    ◆内 容
    九州電力柱への車両衝突の影響

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 都城・西諸局
    TEL  0120-292-377

    6月29日実施【都城局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2022年6月29日(水)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前6時00分まで
    ※上記の時間帯でサービス断が発生します。
         
    ◆対象世帯
    以下の地域で、弊社サービスをご利用のお客様
    (光サービスのお客様は除く)

    ・都城市
     都原町、南横市町、蓑原町、美川町、高野町、吉之元町、関之尾町

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    支障移転に伴うケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城局 : 0120-292-377

    6月29日実施【鹿児島・志布志局】センター機器メンテナンスに伴う放送サービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビ放送サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2022年6月29日(水)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前5時00分まで
    ※上記時間帯で1時間程度のサービス断が発生します。
     
    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

    鹿児島市 全域
    志布志市 全域

    ◆影響範囲
    ・鹿児島市 TVの視聴ができません
          (地上波、BS、CATV)
    ・志布志市 TVの視聴ができません
          (地上波のみ)    ※BS、CATV、市民チャンネルは視聴可能です。

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。
                               以上 
     

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
     E-MAIL  : support@btvm.ne.jp
     鹿児島局    : 0120-340-059
     志布志局    : 0120-933-966

    6月28日実施【都城局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2022年6月28日(火)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前6時00分まで
    ※上記の時間帯でサービス断が発生します。
         
    ◆対象世帯
    以下の地域で、弊社サービスをご利用のお客様
    (光サービスのお客様は除く)

    ・都城市
     蓑原町、鷹尾町 の一部

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    支障移転に伴うケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城局 : 0120-292-377

    6月24日実施【都城・日南・西諸局】センター機器メンテナンスに伴うインターネットサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
    2022年6月24日(金) 午前01時00分 から 午前06時00分
    ※上記時間帯でサービス断が数回発生します。

    ◆対象世帯
    以下のエリアで弊社インターネットサービスをご利用のお客様
    都城市
    北諸県郡三股町
    日南市
    西諸県郡高原町
    小林市野尻町

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城・西諸局 : 0120-292-377
    日南局    : 0120-983-386

    6月14日実施【都城・日南・西諸局】センター機器メンテナンスに伴う電話サービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビ固定電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
    2022年6月14日(火) 午前01時00分 から 午前06時00分
    ※上記時間帯でサービス断が発生します。

    ◆対象世帯
    以下のエリアで弊社光固定電話サービスをご利用のお客様
     都城市
     北諸県郡三股町
     曽於市
     日南市
     西諸県郡高原町
     小林市野尻町

    ◆影響範囲
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城・西諸局 : 0120-292-377
    日南局    : 0120-983-386

    6月6日【鹿児島局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆日 時
    2022年6月6日(月) 午後16時43分頃

    ◆症 状
    TVの視聴ができない
    インターネットサービスがご利用できない
    固定電話サービスがご利用できない

    ◆対象世帯
    鹿児島市 西伊敷4丁目40・41・42 
         西伊敷5丁目全域
         西伊敷6丁目6・7・8・14~35 
         西伊敷7丁目16~35

    ◆内 容
    伝送路機器の故障

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 鹿児島局
    TEL  0120-340-059

    6月9日実施【都城・日南・西諸局】センター機器メンテナンスに伴うインターネットサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
    2022年6月9日(木) 午前01時00分 から 午前06時00分
    ※上記時間帯でサービス断が発生します。

    ◆対象世帯
    以下のエリアで弊社インターネットサービスをご利用のお客様
    都城市
    北諸県郡三股町
    曽於市
    日南市
    西諸県郡高原町
    小林市野尻町

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城・西諸局 : 0120-292-377
    日南局    : 0120-983-386

    6月7日実施【都城局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2022年6月7日(火)

    ◆時 間
    午前0時00分 から 午前6時00分まで
    ※上記時間のうち1時間程度作業いたします。
         
    ◆対象世帯
    以下の地域で、弊社サービスをご利用のお客様
    (光サービスのお客様は除く)

    都城市 高城町、山之口町 の一部

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    支障移転に伴うケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城局 : 0120-292-377