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  • 障害メンテナンス情報一覧

    8月23・24日実施【鹿児島局】伝送路設備メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV(株)においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年8月23日(水)
    2023年8月24日(木)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前5時00分まで

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

     8月23日 : 鹿児島市 紫原1丁目全域、紫原6丁目1番、南新町全域、南郡元町28~31番、唐湊3丁目14・15番

     8月24日 : 鹿児島市 永吉1丁目3~9・31~35番、永吉2丁目1~36・39~41番
                 永吉3丁目1~20番、明和4丁目2・3番

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
     (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
     (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
     (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    伝送路設備メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
     BTV株式会社
      E-MAIL : support@btvm.ne.jp
      鹿児島局   : 0120-340-059

    8月3日(木) 実施【都城局】センター機器メンテナンスに伴うインターネットサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年8月3日(木)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前3時00分まで
    ※上記の時間帯で断続的にサービス断が発生します。
         
    ◆対象世帯
    以下の地域で、弊社インターネットサービスをご利用のお客様

    ・都城市
     山之口町富吉 花木の一部

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城局 : 0120-292-377

    7月13日【都城、西諸、日南エリア】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
                  記
    1.日 時      : 2023年7月13日(木)
    2.復旧時間     : 16時30分頃
    3.影響範囲     : 光インターネットが利用できない、光固定電話サービスが利用できない
    4.影響エリア    : 光サービス一部エリア
    5.内 容      : センター機器障害
    <お問い合わせ窓口>
     BTV株式会社
     TEL  0120-292-377

    7月12日(水)実施【都城局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年7月12日(水)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前6時00分まで
    ※上記の時間帯で1時間程のサービス断が発生します。
         
    ◆対象世帯
    以下の地域で、弊社光サービス(BTV光)をご利用のお客様

    ・都城市の以下の地域
     都北町、金田町、太郎坊町、高木町 の一部

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    支障移転に伴うケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城局 : 0120-292-377

    7月11日(火)実施【都城局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年7月11日(火)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前6時00分まで
    ※上記の時間帯で1時間程のサービス断が発生します。
         
    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社のサービスをご利用のお客様
    (光サービスのお客様は除く)

    ・都城市の以下の地域
     都北町、金田町、吉尾町、太郎坊町 の一部

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    支障移転に伴うケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城局 : 0120-292-377

    7月7日(金)実施【都城局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年7月7日(金)

    ◆時間
    午前0時00分 から 午前6時00分まで
    ※上記の時間帯で2時間程度のサービス断が発生します。

    ◆対象世帯
    下記の地域で弊社サービスをご利用のお客様
     都城市山田町山田 の一部
     
    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    支障移転に伴うケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

     <お問い合わせ窓口>
      BTV株式会社
      E-MAIL : support@btvm.ne.jp
      都城・西諸局 : 0120-292-377

    【シティエフエム都城】 機器メンテナンス実施のお知らせ

    日頃より、シティエフエム都城の放送をご愛聴頂き、誠にありがとうございます。下記日程におきまして、機器メンテナンスを実施致します。作業中、音声が途切れる場合がございます。リスナーの皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    ■ 日時 2023年6月26日月曜日 午前1時から午前5時
    ■ 周波数 FM76.4MHz
    ■ チャンネル 121CH・122CHの音声のみ(宮崎県内エリアのみ)

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
      都城・西諸局 :0120-292-377
      日南局     :0120-983-386

    6月26日(月)実施【志布志局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年6月26日(月)から 6月28日(水)

    ◆時間
    午前9時00分 から 午後5時00分まで
    ※上記の時間帯で15分程度のサービス断が発生します。

    ◆対象世帯
     志布志市有明町の一部
     
    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    支障移転に伴うケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

     <お問い合わせ窓口>
      BTV株式会社
      E-MAIL : support@btvm.ne.jp
      志布志局 : 0120-933-966

    6月28・29日実施【全局】センター機器メンテナンスに伴うインターネットサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV(株)においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年6月28日(水)
    2023年6月29日(木)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前5時00分まで
    ※上記時間帯でインターネット通信が途切れる状況が数回発生します。

    ◆対象世帯
    弊社インターネットサービスをご利用のお客様
           
    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
    BTV株式会社
     E-MAIL :support@btvm.ne.jp
     都城・西諸局 : 0120-292-377
     日南局    : 0120-983-386
     鹿児島局   : 0120-340-059
     志布志局   : 0120-933-966

    6月17日 【鹿児島局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2023年6月17日(土)10時30分頃

    ◆症 状
    TV視聴ができない。
    インターネットの利用ができない。
    固定電話サービスが利用できない。

    ◆対象世帯
    鹿児島県 鹿児島市 伊敷1丁目5~23番地

    ◆内 容
    伝送路機器の故障

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 鹿児島局
    TEL  0120-340-059