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    (2月1日18:00時点追記)1月24日 【志布志局】障害発生(一時復旧)のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記のとおり、センター機器障害のため、一部のお客様でご利用できない状態が生じておりました。
    【暫定作業を行い一時復旧を確認いたしました】
    お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

    ◆日 時
    ・2024年1月24日(水)9時頃~

    ◆症 状
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆影響エリア
    ・志布志市有明町の一部
    ・志布志市志布志町安楽の一部

    ◆内 容
    ・原因の調査中
     →原因特定し、暫定作業を行い一時復旧を確認(2月1日16:30時点)

    ◆対 応
    ・暫定的な復旧作業に伴い、インターネットがつながりにくい等の障害が解消しております。
    ・お客様の宅内状況によっては、D-ONU・ルーターのリセットで改善する場合がございます。詳細は下記よりご確認ください。

     【ケーブルモデムを再起動(リセット)する】

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    志布志局:0120-933-966