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    お支払い料金照会情報更新のお知らせ

    お支払い料金照会情報更新のお知らせ

    平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    弊社ではWEB明細への取組の一環として「お客様マイページ」上にて契約内容の確認のほか、毎月のご利用料金照会、ご請求額の確認、領収書等の発行が可能となっております。

    それに伴いBTVケーブルテレビマイページ登録時にメール通知設定を受け取るにされているお客様に対し、
    今月より請求情報の更新をお知らせする「お支払い料金照会情報更新のお知らせ」を送信しております。
    来月からも継続してご案内させていただく予定でございます。 ※一部文言の修正が入る場合があります。

    毎月中旬以降に送らせていただきますので、是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。
    また、一部のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

    今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    テクニカラー製4KSTB(BD-V5700R)ソフトウェア更新『Ver2.06』のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    テクニカラー製4KSTB(BD-V5700R)の機能を改善するために
    ソフトウェアのアップデート(更新)「Ver2.06」を実施しております。
    お手数をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いします。

    アップデートの手順は下記のとおりです。

    1.BSデジタル放送(BSデジタル放送の何れかの番組)を選局し20秒以上ご視聴ください。

    2.その後に、STB本体かリモコンの電源ボタンを押しSTBをOFFにしてください。
    尚、4KBSデジタル放送を選局してもダウンロードは開始しませんのでご注意ください。
    自動でダウンロードが開始されます。ダウンロードには、約60分程かかる場合があります。

    3.ディスプレイ部の表示は以下のように変化します。

    【 BOOT 】→【- 】点滅 →【BOOT】→【時計表示】

    時刻が表示されたらダウンロード完了です。

    ※ご注意※
    ・ダウンロードが開始されない場合は、BSデジタル放送を20秒以上視聴してから、再度、
    電源をオフにして下さい。
    ・ダウンロード実行中に電源をONにすると、ダウンロードは中断されます。
    ・ダウンロードが中断されても再度電源をOFFにすると、ダウンロードが開始されます。
    ・電源をOFFにした時刻の150分以内に録画や視聴予約が設定されている場合は、ダウン
    ロードは開始されません。

    年末年始休業のお知らせ [12月30日(金)~1月5日(木)]

    平素はBTV株式会社に格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
    弊社では、誠に勝手ながら下記期間を年末年始休業とさせていただきます。

    2022年12月30日(金)~ 2023年1月5日(木)

    年末年始休業期間中の放送・通信障害等のお問合せについては、次の通りお受け付けいたします。

    ■放送・通信障害等のお問合せ : 各局電話番号へご連絡ください。
    【都城・西諸局】0120-292-377
    【日 南 局】   0120-983-386
    【鹿児島局】  0120-340-059
    【志布志局】  0120-933-966

    ※上記期間中は、都城局1Fお客様総合窓口、各局窓口を閉鎖いたします。
    ※年末年始休業期間中のホームページからのお問合わせにつきましては、ご回答までにお時間を頂きます。お急ぎの方は、各局電話番号へご連絡下さい。

    ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

    マイページメンテナンスのお知らせ

    平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    下記の日程でマイページシステムのメンテナンス作業を実施します。
    それに伴いお客様マイページの機能がご利用いただけなくなります。
    お客様にはご不便をおかけしますが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

     

    メンテナンス日時:2022/12/08(木)19:00~23:00(予定)
    お客様影響:マイページへのログインができません。

    【お知らせ】iOSバージョン16.1.1について注意喚起

    お客様各位

     

    日頃よりBTVサービスのご利用を賜り心より感謝申し上げます。また、永きにわたるご愛用に重ねて深く感謝申し上げます。
    さて、9月13日(火)午前2時頃にリリースされました、iPhone用ソフトウェア『iOS16』にアップデート後、『データ通信機能を起動できませんでした。PDP認証に失敗しました』と表示され(表示されない場合もございます)、インターネットの利用ができなくなるといった不具合が発生しております。

    この症状について、現時点でApple社からの正式なアナウンスはありませんが、不具合が生じた場合には、プロファイルの再インストールで回復したとの報告がございます。

    以下の対処方法にて、不具合を解消してください。

     

    プロファイルダウンロード方法

    iPhoneをWi-Fiに接続する。

    現在使用中のプロファイル削除する。
    「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」→「構成プロファイル:BTVモバイルCellular Payload」を選択し、「プロファイルを削除」をする。

    APN構成プロファイルを下記「こちらをタップしてダウンロード」からダウンロードを実施する。
    APN構成プロファイルは→こちらをタップしてダウンロード
    ※ウェブブラウザ「safari」でリンク先を開いてください。

    ダウンロードしたAPN構成プロファイルをインストールする。
    「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」→「ダウンロード済みプロファイル」を選択し、画面右上の「インストール」を選択する。

    数秒後、インターネット使用可能か確認をして下さい。

     

    ※復旧しない場合は、端末の再起動または、SIMカードの抜き差しをお試しください。

     

    BTVモバイルご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
    その他、操作方法等、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    KBS WOLRD【703ch】 チャンネル番号変更のお知らせ

    ●「KBS WORLD 703ch」の配信チャンネルが変わります!

    2023年2月20日(月)、午前9:00をもちまして、

    「韓流専門チャンネル KBS WORLD」のチャンネル番号が変更となりますので

    ご注意ください。

    韓流専門チャンネル KBS WORLD

    現在のチャンネル番号 703ch

    変更後のチャンネル番号 747ch

     

    ※現在、547chで視聴中のお客様は、変更ありません。

    BTVモバイル 窓口対応有料化のお知らせ

    日頃よりBTVモバイルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    2022年10月1日より、BTVモバイルサービス窓口対応について有料化させて頂くことになりました。
    つきましては、誠に勝手ではございますが、以下の通り、窓口対応において手数料が発生いたします。

    何卒ご理解いただくとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    注意:電話での操作案内不可
    ※バックアップとは:SDカードやクラウド上にデータを保存しておくこと。
    ※復元とは: バックアップしたデータを元の状態に戻すこと。
    ※出張費が発生する場合は別途3,000円を頂きます。

    「くるみん認定」について

    子育て支援に関する取組の実施状況が優良な企業として、2022年7月にくるみん認定を頂きました。

    くるみんは、次世代育成支援対策推進法に基づいた行動計画を策定し、目標を達成するなどの要件を満たした企業を、
    「子育てサポート企業」として厚生労働大臣が認定する制度です。

    くるみん

    ケーブルプラスでんき 燃料費調整制度における上限設定の廃止について

    日頃よりBTVサービスのご利用を賜り心より感謝申し上げます。

    この度、「ケーブルプラスでんき」サービスにおいて、昨今の燃料価格の高騰を踏まえ、2022年11月分より燃料費調整単価に係る上限を廃止することとなりました。

    詳しくはこちらをご確認ください。

    今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

     

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