かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　 　
◆日　時
2024年11月23日（土）13時20分

◆症　状
ＴＶが視聴できない。
インターネットが利用できない。
固定電話サービスが利用できない。
　　　　　　　　　　　　
◆影響エリア
都城市安久町の一部

◆内　容
幹線の断線障害
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　
＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
都城局：0120-292-377

日頃よりBTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
弊社コールセンターへのお問い合わせが繋がりにくい状態につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社　都城局
Ｅ－ＭＡＩＬ　： support@btvm.ne.jp

かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶケーブルテレビインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

◆実施日時
2024年11月27日(水)　午前1時00分　から　午前6時00分
※上記時間帯でサービス断が数回発生します。

◆対象世帯
以下のエリアで弊社のインターネットサービスをご利用のお客様
　当社サービスエリア（都城市　北諸県郡三股町　西諸県郡高原町　小林市野尻町　日南市　日南市北郷町　日南市南郷町　鹿児島県鹿児島市　曽於市財部町　志布志市）　全域

◆影響範囲
・インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）

◆作業内容
センター機器メンテナンス作業

※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ　： support@btvm.ne.jp
　　都城局　　　 ：0120-292-377
　　日南局　　 　：0120-983-386
　　鹿児島局　　 ：0120-340-059
　　志布志局　　 ：0120-933-966

日頃よりBTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
現在、弊社コールセンターへのお問い合わせが繋がりにくい状態が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

◆日　時
2024年11月20日(水)　17時00分頃から

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社　都城局
Ｅ－ＭＡＩＬ　： support@btvm.ne.jp

かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

◆実施日
2024年11月15日(金)

◆時　間
午前0時00分　から　午前5時00分まで
※上記の時間帯でサービス断が発生します。

　　　　　
◆対象世帯
以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
・日南市 　戸高、中央通りの一部
　

◆影響範囲
・ＴＶの視聴ができません。
（地上波、ＢＳ、ＣＡＴＶ）
・インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
・固定電話サービスが利用できません。
（電話の発着信等）

◆作業内容
電柱移転に伴うケーブル移設工事

※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
　　ＢＴＶ株式会社
　　Ｅ－ＭＡＩＬ：support@btvm.ne.jp
　　日南局　　 　：0120-983-386

かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶケーブルテレビインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

◆実施日時
2024年11月14日(木)　午前1時00分　から　午前6時00分
※上記時間帯でサービス断が数回発生します。

◆対象世帯
以下のエリアで弊社のインターネットサービスをご利用のお客様
　当社サービスエリア（都城市　北諸県郡三股町　西諸県郡高原町　小林市野尻町　日南市　日南市北郷町　日南市南郷町　鹿児島県鹿児島市　曽於市財部町　志布志市）　全域

◆影響範囲
・インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）

◆作業内容
センター機器メンテナンス作業

※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ　： support@btvm.ne.jp
　　都城局　　　 ：0120-292-377
　　日南局　　 　：0120-983-386
　　鹿児島局　　 ：0120-340-059
　　志布志局　　 ：0120-933-966

かねてから、ＢＴＶケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
さて、ＢＴＶ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
つきましては、止むを得ずＢＴＶケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

◆実施日時
2024年11月11日(月)　午前1時00分　から　午前5時00分
※上記時間帯でサービス断が数回発生します。

◆対象世帯
下記の地域で弊社光サービス（BTV光）をご利用の一部のお客様
　都城市

◆影響範囲
・インターネットサービスが利用できません。
（メールの送受信、ホームページの閲覧等）
・固定電話サービスが利用できません。
（電話の発着信等）

◆作業内容
センター機器メンテナンス作業

※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社
Ｅ－ＭＡＩＬ　： support@btvm.ne.jp
　　都城・西諸局　：0120-292-377

かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

◆復旧時間
2024年10月19日(土)　12時30分頃

◆原　因
通信設備障害

◆症　状　
インターネットの利用ができない。
固定電話サービスが利用できない。
(同軸サービスのお客様は除く）

◆影響エリア
都城、日南、西諸エリアで光サービスをご利用のお客様の一部

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社　都城局
TEL　　0120-292-377

かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の通り、サービスにおいて不安定な状態が生じております。
現在調査中です。全回復までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

◆日　時
2024年10月12日(土)　　17時30分頃から

◆原　因
電気的な要因で各サービスが不安定な状態

◆症　状　

ＴＶ視聴ができない。
インターネットの利用ができない。
固定電話サービスが利用できない。
(光サービスのお客様は除く）

◆影響エリア
都城市高崎町大牟田　の一部

◆内　容
原因の調査中

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社　都城局
TEL　　0120-292-377

かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

◆日　時
2024年9月29日（日）　16時

◆症　状
インターネットサービスがご利用できない
固定電話サービスがご利用できない

◆影響エリア
以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様　（光サービスのお客様）
都城市姫城町、早鈴町　の一部

◆内　容
特定ユーザの宅内機器の不具合によるサービス影響

＜お問い合わせ窓口＞
ＢＴＶ株式会社　都城局
TEL　　0120-292-377