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  • 障害メンテナンス情報一覧

    8月15日 【西諸局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

                  
    ◆復旧日時
    2022年8月15日(月)午後1時30分頃

    ◆症 状
    TV視聴ができない。
    インターネットの利用ができない。
    固定電話サービスが利用できない。
    (光サービスのお客様は除く)
                
    ◆影響エリア
    西諸県郡高原町西麓の一部

    ◆内 容
    伝送路機器の故障
              
               
    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    都城・西諸局 :0120-292-377

    8月11日 【都城局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

                  
    ◆復旧日時
    2022年8月11日(木)15時頃

    ◆症 状
    TV視聴ができない。
    インターネットの利用ができない。
    固定電話サービスが利用できない。
    (光サービスのお客様は除く)
                
    ◆影響エリア
    都城市山田町山田の一部

    ◆内 容
    伝送路機器の故障
              
               
    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    都城局 :0120-292-377

    8月18、19日実施【都城局】センター機器メンテナンスに伴う光インターネット及び固定電話サービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTV光インターネット及び電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
    ① 2022年8月18日(木) 午前1時00分 から 午前6時00分
    ② 2022年8月19日(金) 午前1時00分 から 午前6時00分
    ※上記いずれかの時間帯で30分程のサービス断が数回発生します

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社光インターネット及び電話サービスをご利用のお客様
    ① 宮崎県都城市
    上町・上東町・久保原町・蔵原町・志比田町・大王町
    鷹尾1、2、3、4、5丁目・妻ヶ丘町・都北町・早鈴町・姫城町
    平江町・前田町・蓑原町・都島町・都原町・宮丸町・牟田町・若葉町

    ② 宮崎県都城市
    菖蒲原町・一万城町・祝吉1、3丁目・祝吉町・上川東1、2、3丁目
    上長飯町・北原町・郡元町・小松原町・栄町・下川東3、4丁目
    下長飯町・千町・立野町・年見町・早鈴町・早水町・平江町・広原町・南横市町
    宮崎県北諸県郡三股町
    花見原・樺山の一部

    ◆影響範囲
    ・光インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスの利用ができません。

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL  : support@btvm.ne.jp
    都城局 :0120-292-377

    8月3日実施【西諸局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2022年8月3日(水)

    ◆時間
    午前1時00分 から午前6時00分
    ※上記時間帯で20分程度のサービス断が数回発生します。
         
    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
    (BTV光サービスのお客様は除く)

    西諸県郡高原町 の全域

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
     (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
     (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
     (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城・西諸局 : 0120-292-377

    8月3日実施【鹿児島局】伝送路メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2022年8月3日(水)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前5時00分まで

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
           
      鹿児島市 伊敷1丁目全域
           魚見町149・151・159番
           小野1・3・4丁目全域
           小野2丁目2~14番
           桜ヶ丘5丁目8番,6・8丁目全域
           下伊敷1丁目2,3,40,48,50番
           紫原1丁目24番,2丁目全域,3丁目3~28番
           日之出町1番
           南新町28番

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
        (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
        (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
        (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    伝送路メンテナンス作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      鹿児島局   :0120-340-059

    7月26日 【都城局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2022年7月26日(火)17時30分頃

    ◆症 状
    TV視聴ができない。
    インターネットの利用ができない。
    固定電話サービスが利用できない。
    (光サービスのお客様は除く)

    ◆影響エリア
    都城市一万城町
    都城市上長飯町

    ◆内 容
    雷害による幹線障害

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    都城局 :0120-292-377

    7月20日【都城局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆日 時
    2022年7月20日(水)

    ◆復旧時間
    午前11時00分

    ◆症 状
    インターネットが利用できない
    電話が利用できない
    ※BTV光サービスは除く
         
    ◆影響エリア
    都城市山田町、夏尾町、丸谷町、野々美谷町、高野町、美川町 の各一部

    ◆内 容
    中継設備電源系障害

    7月20日実施【都城局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2022年7月20日(水)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前6時00分まで
    ※上記の時間帯で1時間程のサービス断が発生します。
         
    ◆対象世帯
    以下の地域で、弊社光サービス(BTV光)をご利用のお客様

    ・都城市 久保原町、蓑原町 の一部

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    支障移転に伴うケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL  : support@btvm.ne.jp
    都城局 ・西諸局 : 0120-292-377

    7月16日【鹿児島局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2022年7月16日(土) 午後12時50分頃

    ◆症 状
    インターネットサービスがご利用できない
    固定電話サービスがご利用できない

    ◆対象世帯
    鹿児島県 鹿児島市 伊敷台1丁目1~30番地
              伊敷台2丁目全域
              伊敷台3丁目1~15番

    ◆内 容
    伝送路機器の故障

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 鹿児島局
    TEL  0120-340-059

    7月9日【西諸局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

    ◆復旧日時
    2022年7月9日(土)午後3時35分

    ◆症 状
    テレビの視聴ができない(地上波、BS、CATV)
    インターネットサービスがご利用できない
    固定電話サービスがご利用できない

    ◆対象世帯
    高原町広原の一部

    ◆内 容
    伝送機器の故障

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 都城・西諸局
    TEL  0120-292-377

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