BTVは宮崎県都城市を中心にケーブルテレビ、インターネット、電話、スマートフォン、電気のサービスを展開しています。

メニュー

CLOSE

HOMEユーザーサポート障害メンテナンス情報一覧

  • 障害メンテナンス情報一覧

    1月22日実施 【日南局】伝送機器緊急メンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビ放送サービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTVケーブルテレビ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められました緊急メンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビ インターネットサービス及び電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 平成28年1月22日(金)

    2.実施時間、対象世帯

     (1)午後3時00分 ~ 午後4時00分
         *上記時間帯で20分程度のサービス断が発生します。

        日南市西弁分4丁目、5丁目 大字西弁分900番台、2000番台、
        3400番台、3500番台、隈谷1800番台の一部

    3.影響範囲: ・TVの視聴ができません。
              (地上波、BS、CATV)
            ・インターネットサービスが利用できません。
              (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
            ・ケーブルプラス電話サービスが利用できません。
              (電話の発着信等)

    4.作業内容 : 幹線ケーブル緊急改修。

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上
    お問い合わせ窓口
     BTVケーブルテレビ株式会社
      日南局 TEL:0987-21-1700
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp

    1月22日実施 【都城局】センター機器メンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビ放送サービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTVケーブルテレビ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビ インターネットサービス及び電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 平成28年1月22日(金)

    2.時 間 : 午前2時00分 から 午前4時00分 まで
            ※上記時間帯で5分程のサービス断が3回程度発生します。

    3.対象世帯: 以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

            都城市山田町、丸谷町、野々美谷町、夏尾町 の全域
            都城市菓子野町、高野町、美川町 の各一部

    4.影響範囲:・インターネットサービスが利用できません。
            (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
           ・ケーブルプラス電話サービスが利用できません。
            (電話の発着信等)

    5.作業内容: センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    お問い合わせ窓口
     BTVケーブルテレビ株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城局    :0986-27-1700

    1月14日実施 【鹿児島局】センター機器メンテナンスに伴う電話サービス停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビ放送サービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTVケーブルテレビ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められました緊急メンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビ 電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 平成28年1月14日(木)

    2.時 間 : 午前1時00分 から 午前5時00分 まで
            ※上記時間帯で1時間半程のサービス断が発生します。

    3.対象世帯: 鹿児島県鹿児島市 エリア全域

    4.影響範囲: ・ケーブルプラス電話サービスが利用できません。
             (電話の発着信等)

    5.作業内容: センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    お問い合わせ窓口
     BTVケーブルテレビ株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      鹿児島局   :099-282-9999

    12月27日【障害復旧のお知らせ】火災によるサービス停止について(鷹尾、都島町方面)

    昨日夜発生しました下記の火災による幹線障害は復旧いたしました。

    大変ご迷惑をお掛けしておりましたことをお詫び申し上げます。

    1.日 時  : 平成27年12月27日(日)

    2.停波時間 : 19時45分頃 ~ 25時15分

    3.対象世帯 : 都城市鷹尾、都島町

    4.影響範囲: 全サービス

    5.内 容  : 鷹尾3丁目内堀住宅東側付近の建物火災による幹線障害

     

     

    かねてから、BTVケーブルテレビ放送サービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の通り、火災による幹線障害のため、当社の全サービスがご利用いただけない状況が発生しております。

    お客さまには多大なご迷惑をおかけしております事を深くお詫び申し上げます。

    1.日 時  : 平成27年12月27日(日)

    2.停波時間 : 19時45分頃 ~

    3.対象世帯 : 都城市鷹尾、都島町

    4.影響範囲: 全サービス

    5.内 容  : 鷹尾3丁目内堀住宅東側付近の建物火災による幹線障害

    お問い合わせ窓口
    BTVケーブルテレビ株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    都城局    :0986-27-1700

    12月22日実施 【都城局】伝送機器メンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビ放送サービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTVケーブルテレビ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビ サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 平成27年12月22日(火)

    2.時 間 : 午前1時00分 から 5時00分 まで
           ※上記時間帯で断続的にサービス断が発生します。

    3.対象世帯 : 以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

            都城市蓑原町の一部

    4.影響範囲: ・TVの視聴ができません。
              (地上波、BS、CATV)
            ・インターネットサービスが利用できません。
              (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
            ・ケーブルプラス電話サービスが利用できません。
              (電話の発着信等)

    5.作業内容 : 伝送機器改修工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    お問い合わせ窓口
     BTVケーブルテレビ株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城局    :0986-27-1700

    12月19日実施 【鹿児島局】センター機器メンテナンスに伴うケーブルプラス電話サービス停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビ放送サービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTVケーブルテレビ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビ 電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 平成27年12月19日(土)

    2.時 間 : 午前1時00分 から 午前5時00分 まで
            ※上記時間帯で1時間程のサービス断が発生します。

    3.対象世帯: 鹿児島県鹿児島市 エリア全域

    4.影響範囲: ・ケーブルプラス電話サービスが利用できません。
             (電話の発着信等)

    5.作業内容: センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    お問い合わせ窓口
     BTVケーブルテレビ株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      鹿児島局   :099-282-9999

    11月27日実施【志布志局】センター機器メンテナンスに伴うインターネットサービス及び電話サービス停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビ放送サービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTVケーブルテレビ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビ インターネットサービス及び電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 平成27年11月27日(金)

    2.時 間 : 午前2時00分 から 午前4時00分 まで
            ※上記時間帯で10分程のサービス断が2回発生します。

    3.対象世帯: 志布志市志布志町 志布志
               〃     帖の一部
               〃     安楽の一部
               〃     内之倉の一部

    4.影響範囲:・インターネットサービスが利用できません。
            (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
           ・ケーブルプラス電話サービスが利用できません。
            (電話の発着信等)

    5.作業内容: センター機器の電源切替工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    お問い合わせ窓口
     BTVケーブルテレビ株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      志布志局   :099-479-3600

    11月14日実施【都城・日南・西諸・志布志・鹿児島局】センター機器メンテナンスに伴うインターネットサービス停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビ放送サービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTVケーブルテレビ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビ サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日  : 平成27年11月14日(土)

    2.時 間  : 午前2時00分 から 3時00分 まで
            ※上記時間帯で一時的に通信が不安定になります。

    3.対象世帯 : 弊社インターネットサービスをご利用のお客様

    4.影響範囲 : インターネットサービスが一時的に不安定になります。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)

    5.作業内容 : ネットワーク機器増設作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    お問い合わせ窓口
     BTVケーブルテレビ株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
       都城局   :0986-27-1700

    11月2日実施【都城・日南・西諸・志布志・鹿児島局】伝送機器メンテナンスに伴うインターネットサービス停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビ放送サービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTVケーブルテレビ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビ サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日  : 平成27年11月2日(月)

    2.時 間  : 午前3時00分 から 午前4時30分 まで
            ※上記時間帯で通信が一時的に不安定になります。

    3.対象世帯 : 弊社インターネットサービスをご利用のお客様

    4.影響範囲 : インターネットサービスが一時的に不安定になります。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)

    5.作業内容 : 支障移転に伴うケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
     BTVケーブルテレビ株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
       都城局   :0986-27-1700
       西諸局   :0984-25-6035
       日南局   :0987-21-1700
       鹿児島局  :099-282-9999
       志布志局  :099-479-3600

    10月29日実施【都城局】伝送機器メンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビ放送サービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTVケーブルテレビ㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビ サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 平成27年10月29日(木)

    2.時 間 : 午前1時00分 から 5時00分 まで
           ※上記時間帯で断続的にサービス断が発生します。

    3.対象世帯 : 以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

            都城市吉尾町  (全域)
            都城市金田町  (全域)

            都城市太郎坊町   10番地 ~  200番地、
                    1860番地 ~ 1900番地、
                    3160番地 ~ 3600番地、
                    6000番地 ~ 6100番地、
                    7720番地 ~ 8000番地

            都城市都北町  3500番地 ~ 3700番地、
                    5927番地 ~ 6500番地

    4.影響範囲: ・TVの視聴ができません。
              (地上波、BS、CATV)
            ・インターネットサービスが利用できません。
              (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
            ・ケーブルプラス電話サービスが利用できません。
              (電話の発着信等)

    5.作業内容 : 伝送機器改修工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
      BTVケーブルテレビ株式会社
       E-MAIL :support@btvm.ne.jp
       都城局    :0986-27-1700