BTVは宮崎県都城市を中心にケーブルテレビ、インターネット、電話、スマートフォン、電気のサービスを展開しています。

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  • 障害メンテナンス情報一覧

    一部ブラウザを利用したマイページ閲覧について復旧のお知らせ

    平素は、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。

    一部ブラウザを使用してマイページにログインしようとすると
    正常にログインできなかった件について復旧いたしましたのでお知らせいたします。

    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    9月3日実施【都城局・日南局】センター機器メンテナンスに伴うインターネットサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 2020年9月3日(木)

    2.時 間 : 午前0時00分 から 午前5時00分
             ※上記時間帯でサービス停止が発生します。

    3.対象世帯: 以下の地域で弊社インターネットサービスをご利用のお客様
            都城エリア(FTTHインターネットご利用のお客様)
            日南市エリア全域(旧北郷町、旧南郷町含む)

    4.影響範囲: ・インターネットサービスが利用できません。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
           
    5.作業内容: センター機器メンテナンス作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
          都城局 :0120-292-377
          日南局 :0120-983-386

    8月25日【日南局】 障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

                  記

    1.日 時     : 2020年8月25日(火)

    2.停波復旧時間  : 午後3:50分頃

    3.対象世帯    : 日南市北郷町北河内地区

    4.影響範囲    :TV視聴ができない。
               インターネットの利用ができない。
               固定電話サービスが利用できない。

    5.内 容     :光ケーブルの断線

    <お問い合わせ窓口>
     BTV株式会社 日南局
     TEL  0120-983-386

    9月1日実施【鹿児島局】伝送路メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 2020年9月1日(火)

    2.時 間 : 午前1時00分 から 午前5時00分まで

    3.対象世帯: 以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
            
            鹿児島市 小野2丁目16~29番地
                 伊敷5丁目1~8番地
                 伊敷6・7丁目全域
                 伊敷8丁目1~4番地

    4.影響範囲: ・TVの視聴ができません。
             (地上波、BS、CATV)
            ・インターネットサービスが利用できません。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
            ・固定電話サービスが利用できません。
             (電話の発着信等)

    5.作業内容: 伝送路メンテナンス作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      鹿児島局   :0120-340-059

    8月19日【都城局】夏尾町障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    1.日 時     : 2020年8月19日(水)

    2.停波復旧時間  : 午前11時30分頃

    3.対象世帯    : 都城市夏尾町

    4.影響範囲    : TV視聴が出来ない

               インターネットの利用が出来ない

               固定電話サービスの利用が出来ない

    5.内 容     : 伝送機器故障交換【昨夜の建物火災による影響】

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 都城・西諸局
    TEL  0120-292-377

    8月7日【鹿児島局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

                  記

    1.日 時     : 2020年8月7日(金)

    2.停波発生時間  : 2020年8月6日(木)PM 11:30頃 ~ 8月7日(金)AM 11:20

    3.対象世帯    : 鹿児島市 紫原1丁目1~18,37~58番地
                    紫原6丁目1番地
                    唐湊3丁目14,15番地

    4.影響範囲    : インターネットの利用ができない。
               固定電話サービスが利用できない。

    5.内 容     : 伝送機器の故障

    一部ブラウザを利用したマイページ閲覧について

    平素は、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。

    現在、一部ブラウザを使用してマイページにログインしようとすると
    「サーバよりデータ受信できませんでした、ログインしなおして下さい。」と表示され
    ログインできないとの問い合わせを頂いております。

    これは、各ブラウザにおいてTLS1.0がデフォルト無効となったため発生しております。
    現在、弊社システムの対応を実施しておりますが、お急ぎの場合はインターネット・エクスプローラ
    等の別のブラウザをご利用いただけますようお願いいたします。

    対象ブラウザ
    ・Google Chrome
    ・Microsoft Edge(Chromium版)

    Windows10でのInternet Explorerの使用方法

    1.スタートボタンをクリックする。

     

    2.すべてのアプリから「Windowsアクセサリ」を開く。


    3.「Windowsアクセサリ」より、「InternetExplorer」を選択する。

    又は

    1.Windowsの左下の検索ボックスに「IE」と入力する。


    2.検索結果に表示された「InternetExplorer」を選択する。

    大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    8月5日実施【西諸局】伝送路緊急メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められました緊急メンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 2020年8月5日(水)

    2.時 間 : 午前1時00分 から 午前4時00分
             ※上記時間帯で2時間程度のサービス断が発生します。

    3.対象世帯: 以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

            小林市野尻町 の全域

    4.影響範囲: ・TVの視聴ができません。
             (地上波、BS、CATV)
            ・インターネットサービスが利用できません。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
            ・固定電話サービスが利用できません。
             (電話の発着信等)
                    
    5.作業内容 : 伝送路メンテナンス工事
                    
    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。
                
                               以上

     お問い合わせ窓口
      BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城・西諸局 :0120-292-377

    8月2日【鹿児島局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

                  記

    1.日 時     : 2020年8月2日(日)

    2.停波復旧時間  : 2020年8月2日(日)PM 8:50頃 ~

    3.対象世帯    : 鹿児島市 若葉町28~34番地
                    玉里団地3丁目40~44番地
               
    4.影響範囲    : TV視聴ができない。
                インターネットの利用ができない。
               固定電話サービスが利用できない。

    5.内 容     : 伝送機器の故障

    7月30日実施【日南局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 2020年7月30日(木)

    2.時 間 : 午前1時00分 から 午前5時00分まで
             ※上記時間帯で断続的にサービス断が発生します。

    3.対象世帯: 以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
            
                    
            日南市 益安地区の一部
               

    4.影響範囲: ・TVの視聴ができません。
             (地上波、BS、CATV)
            ・インターネットサービスが利用できません。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
            ・固定電話サービスが利用できません。
             (電話の発着信等)

    5.作業内容: 支障移転に伴うケーブル移設工事

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      日南局    :0120-983-386