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  • 障害メンテナンス情報一覧

    2月26日【鹿児島局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

                      記

    1.日 時     : 2021年2月26日(金)

    2.停波発生時間  : 2021年2月26日(金)14:15 頃 ~ 15:45 頃

    3.対象世帯    : 鹿児島市 吉野町

    4.影響範囲    : TVの視聴ができない。
               インターネットの利用ができない
               固定電話サービスが利用できない

    5.内 容     : 伝送機器の故障

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 鹿児島局
    TEL  0120-340-059

    3月3日・4日・5日実施【都城局】センター機器メンテナンスに伴うインターネットサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 2021年3月3日(水)、4日(木)、5日(金)
             ※上記期間の内、いづれか1日のみ。

    2.時 間 : 午前1時00分 から 午前6時00分
             ※上記時間帯で断続的にサービス停止が発生します。

    3.対象世帯: 以下の地域で弊社インターネットサービスをご利用のお客様
            (光サービスのお客様は除く)

            都城市、北諸県郡三股町

    4.影響範囲: ・インターネットサービスが利用できません。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
           
    5.作業内容: センター機器メンテナンス作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城局     :0120-292-377

    2月25日【都城局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 2021年2月25日(木)

    2.時 間 : 午前1時00分 から 午3時00分まで
             ※上記時間帯で断続的にサービス断が発生します。

    3.対象世帯: 以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
            
             都城市高崎町江平、前田、縄瀬、笛水 の各一部
               

    4.影響範囲: ・TVの視聴ができません。
             (地上波、BS、CATV)
            ・インターネットサービスが利用できません。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
            ・固定電話サービスが利用できません。
             (電話の発着信等)
           

    5.作業内容: 支障移転に伴うケーブル移設工事

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城・西諸局 :0120-292-377

    2月19日【日南局】センター機器緊急メンテナンスに伴うインターネットサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 2021年2月19日(金)

    2.時 間 : 午前1時00分 から 午前5時00分
             ※上記時間帯で断続的にサービス停止が発生します。

    3.対象世帯: 以下の地域で、弊社インターネットサービスをご利用のお客様

            日南市全域

    4.影響範囲: ・インターネットサービスが利用できません。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
           
    5.作業内容: センター機器メンテナンス作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      日南局    :0120-983-386

    2月19日【都城局】センター機器緊急メンテナンスに伴うインターネットサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 2021年2月19日(金)

    2.時 間 : 午前1時00分 から 午前5時00分
             ※上記時間帯で断続的にサービス停止が発生します。

    3.対象世帯: 以下の地域で、弊社インターネットサービスをご利用のお客様
            (光サービスのお客様)

            都城市、北諸県郡三股町

    4.影響範囲: ・インターネットサービスが利用できません。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
           
    5.作業内容: センター機器メンテナンス作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城局    :0120-292-377

    2月16日【都城局】センター機器緊急メンテナンスに伴うインターネットサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 2021年2月16日(火)

    2.時 間 : 午前1時00分 から 午前4時30分
             ※上記時間帯で断続的にサービス停止が発生します。

    3.対象世帯: 以下の地域で、弊社インターネットサービスをご利用のお客様
            (光サービスのお客様)

            都城市、北諸県郡三股町

    4.影響範囲: ・インターネットサービスが利用できません。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
           
    5.作業内容: センター機器メンテナンス作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城局    :0120-292-377

    2月15日、16日【志布志局】伝送路移設に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき
    ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 2021年2月15日(月)、16日(火)

    2.時 間 : 午前9時00分 から 午後5時00分まで
            *上記時間帯で30分程度のサービス断が発生いたします。

    3.対象世帯: 以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
            
            有明町野神地区、有明町山重地区      
            

    4.影響範囲: ・TVの視聴ができません。
             (地上波、BS、CATV)
            ・インターネットサービスが利用できません。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
            ・固定電話サービスが利用できません。
             (電話の発着信等)

    5.作業内容: 伝送路移設工事

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      志布志局   :0120-933-966

    2月6日【都城局】障害発生のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記のとおり、光サービスのご利用において接続不安定な状態が生じております。
    現在調査中です。復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
    お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

                  記

    1.日 時      : 2021年2月6日(土)

    2.症 状      : 光インターネットが利用できない
         
    3.対象世帯     : 以下の地域で弊社光サービス(BTV光)をご利用のお客様

                 都城市、北諸県郡三股町 全域

    4.内 容      : 原因の調査中

    5.対応方法     : 光インターネット端末機器(D-ONU)の電源抜き差しをお願いします。
                利用可能となるまで、お時間がかかる場合がありますので、
                ご了承下さい。
                症状が改善しない場合には、BTVまでお問い合わせください。

                ※1.端末機器の電源抜き差しにつきましては、一度のみで構いません
                ※2.下記のURLを参考にしてください
            
              https://portal.btvm.ne.jp/wp-content/uploads/2012/05/D-ONU_BFW6011-_SUMITOMO_HP.pdf
             https://portal.btvm.ne.jp/wp-content/uploads/2012/05/D-ONU_FTE6083_SUMITOMO_HP.pdf

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    TEL  0120-292-377

    2月10日【西諸局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

                   記

    1.実施日 : 2021年2月10日(水)

    2.時 間 : 午前1時00分 から 午前5時00分
             ※上記時間帯で断続的にサービス停止が発生します。

    3.対象世帯: 以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

            小林市野尻町 の全域

    4.影響範囲: ・TVの視聴ができません。
             (地上波、BS、CATV)
            ・インターネットサービスが利用できません。
             (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
            ・固定電話サービスが利用できません。
             (電話の発着信等)

    5.作業内容: センター機器メンテナンス作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城・西諸局 :0120-292-377

    2月3日【日南局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

                  記

    1.日 時     : 2021年2月3日(水)

    2.停波復旧時間  : 午前 11時 57分頃

    3.対象世帯    : 日南市星倉1丁目~6丁目、吾田東10丁目
               

    4.影響範囲    :インターネットの利用ができない。
               固定電話サービスが利用できない。

    5.内 容     : 幹線障害

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 日南局
     TEL  0120-983-386