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  • 障害メンテナンス情報一覧

    9月15日 【都城局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2021年9月15日(水)AM10時半

    ◆症 状
    インターネットの利用ができない。
    固定電話サービスが利用できない。
    (光サービスのお客様は除く)

    ◆影響エリア
    上長飯町、一万城町 一部エリア

    ◆内 容
    伝送路設備障害

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    都城局    :0120-292-377

    9月22日実施【鹿児島局】伝送路機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2021年9月22日(水)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前5時00分まで

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

     鹿児島市 宇宿4丁目21~39番地
          宇宿5~7丁目全域
          宇宿8丁目1~7番地
          西紫原町全域
          紫原4丁目38,47,48番地
          小原町1~8番地
          東谷山1丁目5,6番地

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    伝送路機器のメンテナンス工事

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
     BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      鹿児島局   :0120-340-059

    8月25日【都城局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆日 時
    2021年8月24日(火)10時頃

    ◆復旧日時
    2021年8月24日(火)16時45分

    ◆症 状
    光インターネットが利用できない

    ◆影響エリア
    都城市、北諸県郡三股町、一部エリア

    ◆内 容
    センター機器設備障害

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    TEL  0120-292-377

    8月25日実施【都城局】センター機器緊急メンテナンスに伴うインターネットサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
    2021年8月25日(水)午前01時00分 から 午前06時00分
    ※上記時間帯でサービス断が数回発生する場合があります。

    ◆対象世帯
    以下の地域で、弊社インターネット(BTV光)サービスをご利用の一部のお客様
     都城市
     北諸県郡三股町

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城局    :0120-292-377

    8月24日 【志布志局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2021年8月24日(火)13時40分頃

    ◆症 状
    インターネットの利用ができない。
    固定電話サービスが利用できない。

    ◆対象エリア
    志布志市有明町の一部

    ◆内 容
    センター設備障害

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 志布志局

    8月27日実施【鹿児島局】センター機器メンテナンスに伴う固定電話サービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビ固定電話サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
    2021年8月27日(金)午前01時00分 から 午前06時00分
    ※上記時間帯でサービス断が数回発生する場合があります。

    ◆対象世帯
    弊社 固定電話サービスをご利用のお客様

    ◆影響範囲
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    鹿児島局   : 0120-340-059

    8月20日 【鹿児島局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2021年8月20日(金) 午後1時00分頃

    ◆症 状
    インターネットサービスがご利用できない
    固定電話サービスがご利用できない

    ◆対象地区
    鹿児島市 西陵6丁目29番地
         西陵8丁目4~26,38~41番地

    ◆内 容
    雷害による幹線障害

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社 鹿児島局
    TEL  0120-340-059

    8月27日実施【鹿児島局】伝送路移設工事に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
     2021年8月27日(金)午前01時00分 から 午前05時00分

    ◆対象世帯
     以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

     鹿児島市 伊敷3~4丁目全域
          伊敷5丁目3,9~33番地
          伊敷町一部

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    ケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    鹿児島局   : 0120-340-059

    8月26日実施【鹿児島局】伝送路移設工事に伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日時
     2021年8月26日(木)午前01時00分 から 午前05時00分

    ◆対象世帯
     以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様

      鹿児島市 池之上町  伊敷2丁目  伊敷台1~7丁目  伊敷町一部  稲荷町  春日町
           上竜尾町  上本町    坂元町一部     清水町    下伊敷1~3丁目
           下田町一部 下竜尾町   城山1~2丁目   新照院町   草牟田1~2丁目
           草牟田町  大竜町    大明丘1~3丁目  玉里団地1~3丁目 
           玉里町   皷川町    長田町       西坂元町   東坂元1~4丁目
           冷水町   柳町     吉野町一部     若葉町    下伊敷町一部

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
    (地上波、BS、CATV)
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
    (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    ケーブル移設工事

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    鹿児島局   : 0120-340-059

    8月18日【都城局・日南局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆日 時
    2021年8月18日(水)9時頃

    ◆復旧日時
    2021年8月18日(水)10時45分

    ◆症 状
    光インターネットが利用できない

    ◆影響エリア
    都城市、北諸県郡三股町、日南市 エリア

    ◆内 容
    センター機器設備障害

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    TEL  0120-292-377