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  • 障害メンテナンス情報一覧

    5月12日 【都城局】障害復旧のお知らせ

    かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2023年5月12日(金) 11:00頃

    ◆症 状
    光インターネットの利用ができない
    固定電話サービスが利用できない

    ◆影響エリア
    以下の地域で弊社光サービス(BTV光)をご利用のお客様
    都城市山田町山田、中霧島 の一部地域

    ◆内 容
    センター設備機器障害

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    都城局 :0120-292-377

    5月17日実施【都城・西諸・日南・志布志局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年5月17日(水)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前5時00分まで
     
    ◆対象世帯
    下記の地域でサービスをご利用の全てのお客様
     都城市全域・北諸県郡三股町・曽於市
     小林市野尻町・西諸県郡高原町
     日南市全域
     志布志市全域

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
     (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・固定電話サービスが利用できません。
     (電話の発着信等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください

    <お問い合わせ窓口>
      BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城・西諸局 :0120-292-377
      日南局    :0120-983-386
      志布志局   :0120-933-966

    4月27日実施【全局】センター機器緊急メンテナンスに伴うインターネットサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年4月27日(木)

    ◆時 間
    午前0時00分 から 午前6時00分まで
    ※上記時間帯でサービス断が数回発生します。
     
    ◆対象世帯
    弊社インターネットサービスをご利用のお客様

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
    (メールの送受信、ホームページの閲覧等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL : support@btvm.ne.jp
    都城・西諸局 : 0120-292-377
    日南局    : 0120-983-386
    鹿児島局   : 0120-340-059
    志布志局   : 0120-933-966

    4月20日実施【都城・西諸・日南局】機器更新に伴うメンテナンスのお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV(株)においては、機器の更新に伴い、メンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年4月20日(木)

    ◆時間
    午後3時から午後4時までを予定

    ◆影響対象チャンネル
    121ch

    ◆対象世帯
    都城市全域・北諸県郡三股町・曽於市
    小林市野尻町・西諸県郡高原町
    日南市全域

    ◆作業内容
    機器動作確認作業、L字放送

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

    <お問い合わせ窓口>
      BTV株式会社
      都城・西諸局 :0120-292-377
      日南局    :0120-983-386

    4月18日実施【都城・西諸・日南局】センター機器緊急メンテナンスに伴うインターネットサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年4月18日(火)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前6時00分まで
     
    ◆対象世帯
    下記の地域でインターネットサービスをご利用の全てのお客様
     都城市全域・北諸県郡三股町・曽於市
     小林市野尻町・西諸県郡高原町
     日南市全域

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
     (メールの送受信、ホームページの閲覧等)

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください

    <お問い合わせ窓口>
      BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      都城・西諸局 :0120-292-377
      日南局    :0120-983-386

    4月21日実施【鹿児島・志布志局】センター機器メンテナンスに伴う放送サービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV(株)においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビ放送サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年4月21日(金)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前2時00分まで
    ※上記時間帯で5分程度のサービス断が発生

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
           
     鹿児島市 全域
     志布志市 全域

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。
      (地上波放送のみ) ※BSおよびCATVは視聴可能です。

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
    BTV株式会社
     E-MAIL :support@btvm.ne.jp
     鹿児島局   :0120-340-059
     志布志局   :0120-933-966

    4月13日実施【日南局】センター機器メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV㈱においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビインターネットサービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年4月13日(木)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前5時00分まで
     
    ◆対象世帯
    下記の地域で光インターネット及び電話サービスをご利用の全てのお客様
     星倉、吾田東、吾田西、木山、中平野、岩崎、戸高
     上平野、中央通り、西弁分、平野
     

    ◆影響範囲
    ・インターネットサービスが利用できません。
     (メールの送受信、ホームページの閲覧等)
    ・電話サービスが利用できません。

    ◆作業内容
    センター機器メンテナンス作業

    ※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください

    <お問い合わせ窓口>
      BTV株式会社
      E-MAIL :support@btvm.ne.jp
      日南局    :0120-983-386

    4月10日実施 Panasonic製STBアプリサーバーメンテナンスのお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    パナソニックサーバーのシステムメンテナンスを以下のとおり行います。
    メンテナンス中は対象機種の一部アプリ・サービスが一時的にご利用いただけない場合があります。
    大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、
    ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年4月10日(月)

    ◆時 間
    午後13時00分 から 午後18時00分まで

    【対象機種と影響を受けるアプリ・サービス】
    ◆対象機器
    ◇TZ-LT1500BW/TZ-LS500B
    ・radiko
    ・みるプラス
    ・dTV
    ・DAZN
    ・U-NEXT
    ・Hybridcastにおける動画サービス

    ◇TZ-BDT920PW/TZ-BDT920F
    ・YouTube

    ◇TZ-HDT620FW/TZ-HDT620PW
    ・YouTube
    ・radiko
    ・みるプラス

    ◆お客様への影響
    ・対象機種において当該アプリ・サービスが一時的にご利用いただけない場合があります

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    都城・西諸局 :0120-292-377
    日南局    :0120-983-386
    鹿児島局   :0120-340-059
    志布志局   :0120-933-966

    3月27日【STB搭載アプリ「prime video」視聴復旧のお知らせ】

    下記の不具合につきましては、復旧いたしました。
    ご利用の皆様には、大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
    今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    ◆復旧日時
    2023年3月27日(月) 14:00~

    ◆症 状
    一部のSTB搭載アプリ「prime video」視聴のご利用ができない

    <お問い合わせ窓口>
    BTV株式会社
    E-MAIL :support@btvm.ne.jp
    都城局・西諸局
    TEL :0120-292-377
    日南局
    TEL :0120-983-386
    鹿児島局
    TEL :0120-340-059
    志布志局
    TEL :0120-933-966

    3月29日実施【志布志局】伝送路移設に伴う放送サービス一時停止のお知らせ

    かねてから、BTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、BTV(株)においては、放送法及び、電気通信事業法、関係法令等で定められましたメンテナンスを下記の日程で実施することになりました。
    つきましては、止むを得ずBTVケーブルテレビ放送サービスを一時停止することになり、大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ◆実施日
    2023年3月29日(水)

    ◆時 間
    午前1時00分 から 午前5時00分まで

    ◆対象世帯
    以下の地域で弊社サービスをご利用のお客様
           
    志布志市 全域

    ◆影響範囲
    ・TVの視聴ができません。

    ◆作業内容
    伝送路移設作業

    ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。

                               以上

    お問い合わせ窓口
    BTV株式会社
     E-MAIL :support@btvm.ne.jp
     志布志局   :0120-933-966