お支払い料金照会情報更新のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社ではWEB明細への取組の一環として「お客様マイページ」上にて契約内容の確認のほか、毎月のご利用料金照会、ご請求額の確認、領収書等の発行が可能となっております。

それに伴いBTVケーブルテレビマイページ登録時にメール通知設定を受け取るにされているお客様に対し、
今月より請求情報の更新をお知らせする「お支払い料金照会情報更新のお知らせ」を送信しております。
来月からも継続してご案内させていただく予定でございます。　※一部文言の修正が入る場合があります。

毎月中旬以降に送らせていただきますので、是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。
また、一部のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
テクニカラー製４ＫＳＴＢ（BD-V5700R）の機能を改善するために
ソフトウェアのアップデート（更新）「Ver2.06」を実施しております。
お手数をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いします。

アップデートの手順は下記のとおりです。

１．ＢＳデジタル放送（ＢＳデジタル放送の何れかの番組）を選局し20秒以上ご視聴ください。

２．その後に、ＳＴＢ本体かリモコンの電源ボタンを押しＳＴＢをＯＦＦにしてください。
尚、４ＫＢＳデジタル放送を選局してもダウンロードは開始しませんのでご注意ください。
自動でダウンロードが開始されます。ダウンロードには、約60分程かかる場合があります。

３．ディスプレイ部の表示は以下のように変化します。

【 BOOT 】→【－ 】点滅　→【BOOT】→【時計表示】

時刻が表示されたらダウンロード完了です。

※ご注意※
・ダウンロードが開始されない場合は、ＢＳデジタル放送を20秒以上視聴してから、再度、
電源をオフにして下さい。
・ダウンロード実行中に電源をＯＮにすると、ダウンロードは中断されます。
・ダウンロードが中断されても再度電源をＯＦＦにすると、ダウンロードが開始されます。
・電源をＯＦＦにした時刻の150分以内に録画や視聴予約が設定されている場合は、ダウン
ロードは開始されません。

平素はBTV株式会社に格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら下記期間を年末年始休業とさせていただきます。

2022年12月30日(金）～　2023年1月5日(木)

年末年始休業期間中の放送・通信障害等のお問合せについては、次の通りお受け付けいたします。

■放送・通信障害等のお問合せ : 各局電話番号へご連絡ください。
【都城・西諸局】0120-292-377
【日 南 局】　　 0120-983-386
【鹿児島局】　　0120-340-059
【志布志局】　　0120-933-966

※上記期間中は、都城局1Fお客様総合窓口、各局窓口を閉鎖いたします。
※年末年始休業期間中のホームページからのお問合わせにつきましては、ご回答までにお時間を頂きます。お急ぎの方は、各局電話番号へご連絡下さい。

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

今回は、「動物愛護の適正飼育」と「年末年始のごみの収集」についてお伝えします。

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の日程でマイページシステムのメンテナンス作業を実施します。
それに伴いお客様マイページの機能がご利用いただけなくなります。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

メンテナンス日時：2022/12/08(木)19:00～23:00(予定)
お客様影響：マイページへのログインができません。

お客様各位

日頃よりBTVサービスのご利用を賜り心より感謝申し上げます。また、永きにわたるご愛用に重ねて深く感謝申し上げます。
さて、9月13日（火）午前2時頃にリリースされました、iPhone用ソフトウェア『iOS16』にアップデート後、『データ通信機能を起動できませんでした。PDP認証に失敗しました』と表示され（表示されない場合もございます）、インターネットの利用ができなくなるといった不具合が発生しております。

この症状について、現時点でApple社からの正式なアナウンスはありませんが、不具合が生じた場合には、プロファイルの再インストールで回復したとの報告がございます。

以下の対処方法にて、不具合を解消してください。

プロファイルダウンロード方法

① iPhoneをWi-Fiに接続する。

② 現在使用中のプロファイル削除する。
「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」→「構成プロファイル：BTVモバイルCellular Payload」を選択し、「プロファイルを削除」をする。

③ APN構成プロファイルを下記「こちらをタップしてダウンロード」からダウンロードを実施する。
APN構成プロファイルは→こちらをタップしてダウンロード
※ウェブブラウザ「safari」でリンク先を開いてください。

④ ダウンロードしたAPN構成プロファイルをインストールする。
「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」→「ダウンロード済みプロファイル」を選択し、画面右上の「インストール」を選択する。

⑤ 数秒後、インターネット使用可能か確認をして下さい。

※復旧しない場合は、端末の再起動または、SIMカードの抜き差しをお試しください。

BTVモバイルご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
その他、操作方法等、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

日頃よりBTVモバイルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2022年10月1日より、BTVモバイルサービス窓口対応について有料化させて頂くことになりました。
つきましては、誠に勝手ではございますが、以下の通り、窓口対応において手数料が発生いたします。

何卒ご理解いただくとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

注意：電話での操作案内不可
※バックアップとは：SDカードやクラウド上にデータを保存しておくこと。
※復元とは： バックアップしたデータを元の状態に戻すこと。
※出張費が発生する場合は別途3,000円を頂きます。

子育て支援に関する取組の実施状況が優良な企業として、2022年7月にくるみん認定を頂きました。

くるみんは、次世代育成支援対策推進法に基づいた行動計画を策定し、目標を達成するなどの要件を満たした企業を、
「子育てサポート企業」として厚生労働大臣が認定する制度です。

日頃よりＢＴＶサービスのご利用を賜り心より感謝申し上げます。

この度、「ケーブルプラスでんき」サービスにおいて、昨今の燃料価格の高騰を踏まえ、2022年11月分より燃料費調整単価に係る上限を廃止することとなりました。

詳しくはこちらをご確認ください。

今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。