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    ゴールデンウィーク休業のお知らせ  [ 4月27日~5月6日 ]

    平素はBTV株式会社に格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
    当社は、誠に勝手ながら、次の期間をゴールデンウィーク休業といたします。

    2019年 4月27日(土)~ 2019年 5月6日(月)

    ゴールデンウィーク休業期間中の放送・通信障害等のお問合せ及び契約変更等のお手続については、次に掲げるとおり受付をいたします。

    ■放送・通信障害等のお問合せ : 各局電話番号 (夜間帯は、緊急連絡先電話番号のご案内となります。)
    ■契約変更等の各種お手続   : 都城局1Fお客様総合窓口 ( 4月27日・30日・5月2日・6日のみの対応となります。)

    ※ゴールデンウィーク休業期間前後のホームページからのお問合わせにつきましては、ご回答までにお時間を頂く場合があります。
    お急ぎの方は、各局電話番号へご連絡下さい。

    ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

    【重要】定期的なメールアカウントのパスワード変更のお願い

    平素より、BTVインターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    最近、悪意のある第三者が、お客様のアカウント・パスワードを不正に取得し、様々なインター
    ネットサイトで本人になりすまし不正なログインを試みるという事案が報告されております。
    BTVサービスご利用の皆様におかれましては、このような不正ログインを未然に防ぐため、定
    期的にパスワードを変更いただきますようお願い申し上げます。

    また、以下のようなID・パスワードを設定している場合、パスワードを推測されにくいものに
    変更することを強くお勧めいたします。

    ・他社サービスと同一のアカウント・パスワードの組み合わせを利用している
    ・パスワードに「生年月日」や「電話番号」を使用している
    ・パスワードが「数字のみ」や「同じ文字の連続」になっている
    ・パスワードが「氏名のローマ字」や「password」等、推測されやすい単語になっている

    パスワードの変更は、BTVホームページ内のWeb管理システムユーザーページからお願いし
    ます。

    ●各種設定方法
    http://portal.btvm.ne.jp/internet/setting.php#int_set03

    ●Web管理システムユーザーページ
     https://supportweb.btvm.ne.jp/member/Session/Login

    ご理解ご協力を宜しくお願いいたします。

    2019年4月ご請求の口座引落日のお知らせ

    平素はBTVケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    さて、2019年4月ご請求分のご利用料金の口座引落日についてご案内申し上げます。
    2019年4月の口座引落日は5月7日(火)となりますので、ご注意いただきますようお願いいたします。
    毎月27日が口座引落日となっておりますが、4月27日~5月6日が休日・祝日のため
    各金融機関が休みとなっておりますので、翌営業日の5月7日が口座引落日となります。

    詳細につきましては、こちらをご覧いただけますようお願いいたします。

    以上、よろしくお願いいたします。

    【重要】BTVコミュニティチャンネルをご覧のお客様へ(3/28実施)

    かねてから、BTVのテレビサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。

    2019年3月28日からの地上デジタル113ch「ショップチャンネル」放送開始に伴い、
    下記の日程で放送設備のメンテナンスを行う予定となっております。

    ■ メンテナンス日時・休止チャンネル

     ・2019年3月28日(木)1:00~5:00
     ・BTVコミュニティチャンネル(地上デジタル111ch,112ch,121ch,122ch)
        ※上記チャンネル以外の地上波、及び BS、CATVの視聴には影響ございません


    なお、該当チャンネルの放送再開後、以下のような操作を行っていただく必要がございます。
    大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    ■ 録画予約再設定のお願い

       メンテナンス以前に、BTVコミュニティチャンネルの録画予約をされている場合は、
       メンテナンス終了後に録画予約を取り消していただき、再度録画予約を行ってください。
       同一番組を「毎日/毎週予約設定」されている場合なども該当します。

    テクニカラー製4KSTB(BD-V5700R)のソフトウェア更新のお願い

    お客様宅に設置させていただいております4KSTBの機能を改善するために
    ソフトウェアのアップデート(更新)を実施しております。
    お手数をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願い致します。


    アップデートの手順は下記のとおりです。

    1.BSデジタル放送(BSデジタル放送の何れかの番組)を選局し20秒以上ご視聴ください。
      ※4KBSデジタル放送を選局してもダウンロードは開始しませんのでご注意ください。

    2.その後に、STB本体かリモコンの電源ボタンを押しSTBをOFFにしてください。
      自動でダウンロードが開始されます。ダウンロードには、60分程かかる場合があります。

    3.ディスプレイ部の表示は以下のように変化します。

      【 BOOT 】→【-   】点滅→【BOOT】→【時計表示】

      時刻が表示されたらダウンロード完了です。

    4.ソフトウェアバージョンは、STBの電源をオンにして、メニューボタンを押し、以下操
      作を行う事で確認する事が出来ます。

      【設定する】→【設置設定】→【ソフトウェアバージョン情報】

       ※2019年3月15日現在の最新ソフトウェアバージョン

         【Version:35-1.11】
     

    ※ご注意※
     ・ダウンロードが開始されない場合は、BSデジタル放送を20秒以上視聴してから、再度、
      電源をオフにして下さい。
     ・ダウンロード実行中に電源をONにすると、ダウンロードは中断されます。
     ・ダウンロードが中断されても再度電源をOFFにすると、ダウンロードが開始されます。
     ・電源をOFFにした時刻の150分以内に録画や視聴予約が設定されている場合は、ダウン
      ロードは開始されません。



    志布志局エリア テレビ基本プラン金額改定のお知らせ

    BTV株式会社においては、2019年(平成31年)4月1日よりケーブルテレビサービスの一部サービス料金の改定を行います。対象となるサービス料金の改定は、ケーブルテレビ基本契約(地上波、BS再送信)の月額サービス料金800円でのサービス提供を終了し、今後、新規でテレビ基本契約をお申し込みの場合は、月額1,500円でのケーブルテレビサービス提供となります。なお、現在、月額800円でケーブルテレビサービスを受けているお客様に対しては、引き続き4月以降も月額800円(税別)でケーブルテレビサービスの提供を継続して行うことになります。

    サービス料金改定の詳細につきましては、BTV志布志局(電話0120-933-966)までお問い合わせください。

    4K祭開催!!【2月11日(祝)】

    BS4K放送サービスがいよいよ始まりました!その記念として『BTV4K祭』を開催します。

    仮面ライダージオウも駆けつけ、熱いステージショーを繰り広げます!
    地域で人気の雑貨屋さんや、選りすぐりのご当地グルメの店舗も集まります。

    4K映像の体験コーナーと、4Kテレビの商談会も開催。

    子供たちが遊べるゲームコーナーも充実しています!もしかしたら4Kテレビが抽選で当たるかも?
    皆様お揃いで是非お越しください。

    ◆開催日時 2019年2月11日(月)10:00~15:30
    ◆開催場所 mallmallまちなか広場
    ◆入場料  無料

    Android向けi-フィルターのHUAWEI社取扱一部端末における動作保証について

    日頃よりBTVスマホをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    BTVスマホで取り扱いのある青少年見守りオプションサービス【i-フィルター】の、HUAWEI社取扱一部端末でのご利用に関し、2018年6月15日付け【i-フィルター】開発元のデジタルアーツ社発表内容に基づき、下記のとおりご案内申し上げます。

    ■HUAWEI 社取扱一部端末における「i-フィルター」の挙動について
    HUAWEI 社取扱一部端末における「i-フィルター」のご利用について、次のとおりの事象が確認されました。
    ・ ホーム画面から「i-フィルター」のアンインストールが可能となる。
    ・ 「ウルトラ省電力機能」の起動時にアプリが無効化される。
    ・ スリープ解除時に「i-フィルター」が無効化される。

    HUAWEI社取扱一部端末における「i-フィルター」のご利用については、現在確認できている上記事象に加え、今後も同様の事象が発生する可能性が否定できない状況にあるものと考えられます。
    このため、現状ではお客様に対し、「i-フィルター」が本来有する有用な機能を十分にご提供できない懸念があることから、下記のHUAWEI 社製特定端末においては、「i-フィルター」のご利用を非推奨とすることが決定されました。

    【i-フィルター】非推奨端末一覧
    P20 lite
    Mate 10 Pro
    nova lite 2
    P10
    P10 lite
    P9 lite
    P8 lite
    honor 9
    honor 8
    LUMIERE
    MediaPad M3

    HUAWEI社取扱端末にてi-フィルターをご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけすることになり申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

    デジタルアーツ社発表:http://www.daj.jp/cs/info/2018/0615/

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