かねてから、BTVサービスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
下記のとおり、センター機器障害のため、一部のお客様でご利用できない状態が生じておりました。
【暫定作業を行い一時復旧を確認いたしました】
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
◆日 時
・2024年1月24日(水)9時頃~
◆症 状
・インターネットサービスが利用できません。
(メールの送受信、ホームページの閲覧等)
・固定電話サービスが利用できません。
(電話の発着信等)
◆影響エリア
・志布志市有明町の一部
・志布志市志布志町安楽の一部
◆内 容
・原因の調査中
→原因特定し、暫定作業を行い一時復旧を確認(2月1日16:30時点)
◆対 応
・暫定的な復旧作業に伴い、インターネットがつながりにくい等の障害が解消しております。
・お客様の宅内状況によっては、D-ONU・ルーターのリセットで改善する場合がございます。詳細は下記よりご確認ください。
※ご不明な点などがございましたら、お問い合わせください。
<お問い合わせ窓口>
BTV株式会社
E-MAIL :support@btvm.ne.jp
志布志局:0120-933-966